セキュリティについて
お客様に安全なオンライン環境を提供することがデルの最優先事項の 1 つです。 私たちは、お客様のプライバシーおよびセキュリティが最も重要であることを認識し、お客様の個人情報が確実に保護されるよう多くの努力を行っております。 お客様との間で行われるお取引に関する処理は、業界標準のデータ暗号化技術を使用するだけでなくデル・セキュア・ショッピングによっても保護されております。
客様の情報を保護すると共に、お客様のオンラインからの情報送信をより安全にするために、私たちが取った措置について一度ご確認ください。 さらなる安全のためにお客様ご自身で行なえる対策に関しても記載しておりますのでご覧ください。
デル・セキュア・ショッピングにより、お客様のクレジットカードを不正請求から守ることが可能です。
Dell.com では、お客様が毎日 3,000 万ドルを超える支払いをされており、世界最大規模のインターネット取引 Web サイトの 1 つになっています。
私たちの経験上、オンラインでクレジットカードを使用する際に、電話で注文する場合と同じ信頼度があるかどうかは重要な要素です。
そこで当社では、デル・セキュア・ショッピングのサービスをお客様に提供し、クレジットカードの盗難または悪用を防止します。 お客様が安全にショッピングできるよう、当社は以下の措置を取っています。
- データの暗号化: お客様のクレジットカード番号および個人情報を保護するため、当社はすべてのご注文を暗号化しています。 暗号化はソフトウェアによる処理であり、お客様のクレジットカード番号および個人情報がデルへ送信される際にスクランブルをかけます。
- 安全なオンラインショッピングの保証 (デル・セキュア・ショッピング): Dell.com でのオンラインショッピングの結果として、万一、お客様のアカウントで不正利用が発生し、お客様のクレジットカード会社からお客様がその責任を問われる事態が起きた場合、デルはお客様の負担のうち最大 50 ドル (お客様が責任を問われる際の限度額) をお支払いたします。
セキュリティの確保 — 安全なデータ送信
確実な認証確認:
デルのオンラインストアはサイト認証局に登録されており、データが送信される前に、お客様がお使いのブラウザでデルのオンラインストアを識別できます。
この技術により、オンラインでのご注文を完了する際に必要なお客様の情報が送信される前に、目に触れないところで当社のサイトが自動的に認識されてから、お客様が意図した送信先に情報が送信されます。サイト認証を確認できない場合は、送信先のサイトが疑わしい、もしくは送信は避けた方がよいといった通知が (個人情報の送信よりも以前に) ブラウザ上に表示されます。
データの暗号化:
お客様が、セキュリティ機能を持つブラウザ (Microsoft Internet Explorer 2.1 以降、または Netscape Navigator 2.0 以降) をお使いの場合は、購入の際にデルに送信する情報は暗号化されており、他者が傍受、解読することは非常に困難です。 デルのオンラインストアでは、業界標準の暗号化方式である Secure Sockets Layer (SSL) テクノロジを使用しており、お客様のお名前やご住所などの機密情報およびクレジットカード番号などの極めて重要な機密情報は暗号化されています。当社のセキュリティ技術に加え、Dell.com のデル・セキュア・ショッピングにより、お客様が当社のオンライン購入を利用される際はいつでも確実に保護されます。 詳しくは、その保証内容を参照してください。
もしカード番号情報の情報保護に関してご心配な点がございましたら、カード番号を入力しない状態でご注文を完了してください。デルの営業担当から、折り返しカード情報をお聞きするためにご連絡させていただきます。 もし、どうしても個人情報をインターネット上で送信することに抵抗を感じられるお客様は、電話またはファックスにて当社の営業部までご連絡いただければ、ご注文を完了することができます。 前のページに戻るには、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。
セキュリティの確保 — お客様ご自身による保護
お客様が、セキュリティ機能を持つブラウザ (Microsoft Internet Explorer 2.1 以降、または Netscape Navigator 2.0 以降) をお使いの場合は、以下の 2 つの機能にご留意いただくことで、お客様の意図しない形での個人情報の使用や不正な使用のリスクを減らすことができます。
1. ブラウザのセキュリティ設定
お客様が機密情報や個人情報の盗難や漏えいを防止するためにまず最初にやるべきことは、お使いのブラウザのセキュリティ設定です。
一般的に使用されているブラウザには、以下のような場合に警告または通知を表示する機能が備わっています。
万一、お客様がご利用のクレジットカード会社が、(a) dell.com におけるお客様のオンライン購入が原因で不正な請求が生じたと判断し、(b) その不当な請求の全責任がお客様に課せられた場合には、直ちに当社までお知らせください。 ご連絡の際は、E-メールまたは郵便をご利用いただけます。 その際、お客様のサポートに必要な以下の情報をお知らせください。
- データ送受信モードが安全なものか、安全でないモードかの切り替え
- データを送信しようとしているサイトから無効なサイト ID を受信したかどうか
- データ送受信が、開放された、または安全でない接続を経由して行われたかどうか
一度、お客様ご自身でブラウザの設定をご確認いただき、一連の機能で必要な機能が漏れなく選択されているかどうかの確認を行って下さい。
2. ブラウザ上のセキュリティ信号
データ入力に関するセキュリティ対策が Web ページに施されているかどうかを、ブラウザ上で確認する方法がいくつかあります。
- ページを指定する URL が、通常は「http://」で始まるのに対し、「https://」で始まる。
- 安全なデータ送信を行うモードであることを示すセキュリティの記号が表示される。
- Microsoft Internet Explorer を使用している場合、「閉じた錠前」のアイコンがブラウザの右下に表示される。
- Netscape Navigator を使用している場合、「鍵」アイコンがブラウザの左下に表示される。
これらのセキュリティ対策の適切な実施に加え、当社のデル・セキュア・ショッピングにより、お客様は、Dell.com でのクレジットカードによるお取引をすべて安心して実行できます。
詳しくは、その保証内容を参照してください。 もしカード番号情報の情報保護に関してご心配な点がございましたら、カード番号を入力しない状態でご注文を完了してください。デルの営業担当から、折り返しカード情報をお聞きするためにご連絡させていただきます。 もし、これらの標準的なセキュリティ機能を持つブラウザを使用していない場合、または、インターネットで個人情報を送信することに抵抗を感じられるお客様は、電話またはファックスで弊社宛にご連絡いただければ、ご注文を完了できます。
当社の採用する対策およびお客様ご自身での保護対策について理解いただけたなら、お客様のお取引と個人情報の安全について、私たちと同じように確信を持たれるものと思います。 したがって、 デルのオンラインストアでは、お客様は安心してご購入いただけます。