TechDirect
從維護轉換為創新
無論 IT 部門管理的是單一系統或整個資料中心,將作業重心從損壞修復轉換為業務轉型,都要面臨許多艱鉅的挑戰。IT 經理正需要能夠提供端對端可見度、可行的深入見解及彈性體驗的技術和工具,以締造最優異的成果。藉由 TechDirect,我們透過採用 AI 技術的連線能力,以現代化的智慧型自助服務入口網站實現您所需的成果,從而簡化您的 IT 體驗。如果您面臨確保使用者和系統生產力的壓力,TechDirect 就是您最好的選擇,只需透過單一檢視畫面,即可隨時隨地全盤掌握大局和整個機隊的情況。TechDirect 重要優勢
- 透過人工智慧驅動的支援和自動化,提升最終使用者經驗和控制能力
- 以直覺式的統一體驗提供可行的深入解析和強大的自助服務功能
- 量身打造的檢視畫面、儀表板及隨需報告,可加快問題解決速度
- 自行分派且支援保固期內用戶端和企業系統
- 可讓 Dell Technologies 合作夥伴管理其活動,並代表客戶處理
超過 140 萬個
每年全球派送的更換零件數量
超過 7.3 萬部
全球各地在 TechDirect 入口網站註冊的公司
超過 1 萬個
合作夥伴經由 TechDirect 支援終端客戶
體驗您的端對端生命週期解決方案。
組建和部署 >
從專案管理到規劃、配置及部署,可更快、更輕鬆地管理電腦機隊和基礎結構裝置的所有細節。
連線與管理 >
無論身在何處,都能透過遙測導向的見解和更新,充分發揮我們的連線智慧功能,清楚掌握您的整個機隊。
支援 >
透過單一的可自訂儀表板,在需要時取得所需的支援、自行分派替換零件,並提升團隊生產力。從服務台整合 API 到專屬現場零件庫房,我們都能滿足您的需求。
回收和淘汰 >
從部署到淘汰,我們都能提供支援。讓我們協助您以安全且永續的方式淘汰 IT 設備,釋放可用於未來創新的價值。
安全性至關重要
SupportAssist 技術提供主動式和預測性功能,可讓組織的 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦機隊享有最長的連續運作時間。Dell Technologies Services 可著重於安全程序、安全資料傳輸及安全資料儲存,為這項領先的技術提供最佳的安全性。
在接受 Forrester 問卷調查的 IT 主管中,有多達 60% 的受訪者會運用連線技術來降低風險
SupportAssist 技術提供主動式和預測性功能,可讓組織的 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦機隊享有最長的連續運作時間。Dell Technologies Services 可著重於安全程序、安全資料傳輸及安全資料儲存,為這項領先的技術提供最佳的安全性。
客戶案例
鳳凰城聯合高中學區開始進行數位轉型後,此轉變使得學區使用的筆記型電腦、桌上型電腦及工作站的數量增加了三倍。「我們使用 TechDirect 入口網站來自行分派零件,如此可節省一半技術人員維修裝置的時間。」
PXU 技術支援部門總監 Amy Remfrey
鳳凰城聯合高中學區
鳳凰城聯合高中學區開始進行數位轉型後,此轉變使得學區使用的筆記型電腦、桌上型電腦及工作站的數量增加了三倍。「我們使用 TechDirect 入口網站來自行分派零件,如此可節省一半技術人員維修裝置的時間。」
PXU 技術支援部門總監 Amy Remfrey
資源 珍貴的深入分析和資訊
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入門指南
實作實驗室
此實作模擬器將引導您完成 TechDirect 的生命週期,其中涵蓋 ProDeploy、Connected Provisioning、ProSupport for PCs 搭配 SupportAssist、Self-Healing Image Recovery、Data Erase、Asset Recovery Services 等方案。
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TechDirect 使用者可獲得的資源
訓練教材、常見問題、使用者指南、認證等,可協助您維持生產力。