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MyService360

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IT 基礎結構的服務管理和分析
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概觀

MyService360 為您提供一站式服務資訊平台，為您的整個環境或單一產品取得個人化資料和可行深入解析。

投資數位轉型的公司需要合適的線上使用經驗，才能簡化支援、節省時間並協助他們規劃未來。從複雜的全域環境到個別系統，MyService360 可消除企業服務體驗的疑慮。MyService360 可為您的資料中心提供沈浸式的全方位資料視覺化及分析功能，並針對 Dell Technologies 產品提供端對端服務記錄，讓您的 IT 團隊取得最需要的可行情報資訊。

服務技術簡介
IT 專業人員在資料中心中進行對話

MyService360 的主要優點

  • 透過主動式抬頭顯示器即時掌握重大事件和風險
  • 提供明確的指導式建議，簡化行動和規劃
  • 根據過往趨勢與資料分析，最佳化您的 Dell Technologies 支援體驗
  • 管理資料保護、儲存裝置和融合式系統的服務健全狀況

觀看 MyService360 影片 探索互動式示範

主動管理 IT 基礎結構的服務健全狀況

目的

MyService360 採用個人化的雲端式操作介面，可以簡化整個 Dell Technologies 環境中複雜的服務與支援資料集，將其化為可行的情報資訊。

  • 團隊成員的個人化檢視畫面
  • 即時的自助式行動
  • 隨需報告和分析

優點

IT 人員能夠掌控他們的企業服務體驗。深入瞭解重大事件、日常優先事項和主動措施。取得資料並用於規劃未來。

  • 更快識別並解決問題
  • 將焦點轉移到最佳化
  • 充分發揮 IT 投資效益

您將獲得的內容

MyService360 可透過全方位資料視覺化功能呈現全域現有使用者群資訊，協助您輕鬆存取及管理環境中的服務健全狀況。

  • 服務健全狀況和風險評分
  • 意外管理與趨勢
  • 程式碼層級建議

MyService360

從貴公司的服務和支援資料取得可行情報資訊

瞭解如何在 Dell Technologies 線上支援網站上享有完整的互動式 MyService360 操作介面體驗。MyService360 提供量身打造的分析功能、豐富的資料，以及涵蓋事件、現場服務、諮詢、合約、連線、程式碼層級等領域的自助服務，讓您能夠主動管理系統、站點或全域環境的潛在服務風險。

閱讀入門指南

IT 領導者透過 IT 服務供應商的智慧型自助服務入口網站成長茁壯

56%

56% 的 IT 領導者最佳化了管理 IT 服務和支援的使用者體驗。

61%

61% 的 IT 領導者獲得了針對 IT 環境健全狀況的明確可行建議。

63%

63% 的 IT 領導者取得了過往趨勢和分析，用於進行 IT 規劃。

「MyService360 讓我們掌握環境中發生的一切事件，因此確實有助於加強我們的主動性。而且簡單易用，非常直覺。」

企業級儲存工程師 Roberto Hurtado

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