适用于商用 PC 的支持服务

¹意外损坏服务：服务范围不包括失窃、遗失，以及因火灾、水灾、其他自然灾害或蓄意破坏而造成的损坏。客户可能需要将损坏的设备退还给戴尔。每合同年仅限一次符合条件的事件。有关详情，请访问 Dell.com/servicecontracts。仅限日本：意外损坏与失窃保障服务仅在日本提供。  如需了解完整详情，消费者请访问 Dell.com/servicecontracts （英文版）。商业客户请访问：Dell.com/servicecontracts （英文版）。

²享受远程诊断后上门服务或高级更换服务
(a) 是否在远程诊断后提供上门服务维修取决于技术人员的判断，技术人员将通过网络或电话确定，可能需要客户检查系统内部，也可能需要进行多次长时间的通话。如果问题属于有限硬件保修范围且无法远程解决，则通常会在完成远程诊断后的一到两个工作日内派出技术人员和/或派发更换部件。上门服务由 Dell Marketing L.P 提供；各地提供服务的情况不尽相同。需遵守其他条件。
(b) 远程诊断后使用高级更换服务维修或更换硬件。客户必须根据指定的规则将旧硬件退回给戴尔。高级更换维修的提供情况视国家/地区而定。
(c) 有关上门服务或高级更换维修的完整详细信息，请参阅 dell.com/servicecontracts。

³与第三方协作提供软件支持。

⁴对拥有 500 个或更多 ProSupport Plus 系统的 ProSupport Plus 客户提供。

⁵基于 Principled Technologies 在 2019 年 4 月发布的测试报告：《Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime》。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。  如需完整报告，请访问：http://facts.pt/0xvze8 （英文版）。  SupportAssist 可检测的硬件问题包括硬盘、固态硬盘和电池。

⁶“保留硬盘”服务不适用于配备焊接硬盘的型号、Chromebook 或 Venue 平板电脑，Venue 11 Pro 除外。

⁷SupportAssist 不适用于搭载 Linux、Windows RT、Ubuntu 或 Chrome 的产品。SupportAssist 会自动检测并主动提醒戴尔以下事项：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态硬盘和显卡。预测性分析故障检测包括普通硬盘、固态硬盘和电池。

⁸基于 Principled Technologies 在 2018 年 4 月发布的测试报告，《Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures》。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。  如需完整报告，请访问：http://facts.pt/L52XKM （英文版） 。

⁹与第三方协作提供软件支持。