退货政策

除非另有约定，如果您是通过网络或电话直接向戴尔购买全新戴尔品牌或非戴尔品牌产品的消费者客户，您可以自签收产品之日起七日内要求退还产品。

为退还产品，您须电话联系戴尔客户关怀部。届时，客户关怀部将与您沟通并商定退货安排。在遵循公平和诚实信用原则的前提下，针对不合理的重复退货、以欺诈及获取不正当利益或非法占有为目的行为、违反戴尔销售条款约定或其他不符合退货条件的情形，戴尔保留拒绝退货的权利。就被戴尔批准的退货，为加快您的退款流程，您须自收到戴尔退货协议之日起 2 日内或在签收产品之日起 7 日内（以两者之中晚者为准）自行联系正规的物流公司，将产品寄回至戴尔指定的地址。同时，您须承担运输费用，并投保或承受运输途中的灭失或毁损风险。退回的产品由戴尔接收时，应当完好 。所有使用手册、磁碟片、光碟、电源线及其他与产品包含的物件（包括赠品和其它与产品相关的优惠等），均应与产品一并退还。 本退货政策不适用于:
1. Dell EMC品牌产品、 Dell Wyse™及Wyse品牌产品；
2. 非Dell品牌的企业产品、企业软件；
3. 消费者客户定制的产品;
4. 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如已激活Windows系统或Office的主机;
5. 其他依据产品性质不宜退货的产品。

2023年 10月23日修订版