TechDirect
从维护转向创新
无论 IT 管理单个系统还是整个数据中心,将运营重点从故障修复转变为实现业务转型都具有挑战性。IT 经理需要能够提供端到端可见性、切实可行的见解以及灵活体验的技术和工具,以帮助他们取得更大成功。借助 TechDirect,我们通过一个现代化、智能的自助式门户交付您所期待的结果,同时利用由 AI 提供支持的连接功能简化并优化您的 IT 体验。如果您面临着确保用户高效工作以及系统快速运行的双重压力,那么 TechDirect 是您的不二之选,您可以随时随地查看单一视图,了解全局情况以及整个机群的运行状况。
TechDirect 的主要优势
- 借助 AI 驱动的支持和自动化,提供更好的终端用户体验和控制
- 在直观、统一的体验中提供切实可行的见解和稳健的自助服务
- 量身定制的视图、控制面板和按需报告,以更快地解决问题
- 针对保修期内客户端和企业系统的自助派发和支持
- 允许 Dell Technologies 合作伙伴管理其活动并代表客户开展工作
超过 140 万
每年在全球范围内派发的更换部件数
超过 7.3 万
全球范围内在 TechDirect 门户中注册的公司数
超过 1 万
合作伙伴通过 TechDirect 为终端客户提供支持
体验端到端生命周期解决方案。
构建和部署 >
从项目管理到规划、配置和部署,更快速、更省力地管理 PC 机群和基础架构设备的每一个细节。
连接和管理 >
无论您身在何处,都可以通过遥测驱动的见解和更新来解锁我们的连接智能,从而了解您的整个机群。
支持 >
通过可自定义的单一控制面板,在需要时获得所需的支持,自助派发更换部件,并提高团队的工作效率。从用于咨询台集成的 API 到专门的当地部件仓库,我们可满足您的一切需要。
回收和淘汰 >
从部署到停用,我们随时为您提供支持。让我们帮助您以安全、可持续的方式淘汰 IT 设备,释放价值以用于未来创新。
安全至上
在 Forrester 调查的 IT 主管中,多达 60% 利用连接技术来降低风险
SupportAssist 技术提供主动式功能和预测式功能,可以为组织的戴尔台式机和笔记本电脑机群尽可能延长正常运行时间。Dell Technologies Services 专注于保障各种流程、数据传输和数据存储的安全,能够为这种前沿技术实现卓越的安全性。
客户案例
菲尼克斯联合高中校区
当菲尼克斯联合高中区开展数字化转型时,他们使用的笔记本电脑、台式机和工作站数量增加了两倍。“我们使用 TechDirect 门户自助派发部件,把技术人员用于维修设备的时间缩短了一半。”
PXU 技术支持总监 Amy Remfrey
资源
宝贵的见解和信息
入门指南
利用我们的快速参考文档获取您入门所需的所有信息。
实操实验室
此实操模拟器将指导您了解 TechDirect 的整个生命周期,涵盖 ProDeploy、Connected Provisioning、ProSupport for PCs with SupportAssist、Self-Healing Image Recovery、Data Erase、Asset Recovery Services 等服务。