TechDirect
Växla från underhåll till innovation
Oavsett om IT-avdelningen hanterar ett enskilt system eller ett helt datacenter, så är det svårt att flytta verksamhetens fokus från reparation till att möjliggöra företagsomvandling. IT-ansvariga behöver teknik och verktyg som ger heltäckande synlighet, handlingsbara insikter och en flexibel upplevelse för att maximera sin framgång. Med TechDirect har vi förenklat och effektiviserat din IT-upplevelse genom att leverera de resultat du behöver genom en modern och intelligent självbetjäningsportal med AI-drivna anslutningsmöjligheter. Om du är pressad att hålla användare och system produktiva är TechDirect något för dig. Den erbjuder en enda vy som visar både helheten och vad som händer över hela flottan – när som helst, var som helst.
Huvudfördelar med TechDirect
- Förbättra slutanvändarnas upplevelse och kontroll med AI-driven support och automatisering.
- Handlingsbara insikter och stabil självbetjäning i en intuitiv, enhetlig upplevelse.
- Skräddarsydda vyer, instrumentpaneler och rapportering på begäran för snabbare problemlösning.
- Självexpediering och support för klient- och företagssystem som omfattas av garantin.
- Gör det möjligt för Dell Technologies-partner att hantera sin aktivitet och arbeta för kunders räkning.
reservdelar skickas ut över hela världen varje år.
företag över hela världen har registrerat sig i TechDirect-portalen.
partner ger support till sina slutkunder via TechDirect.
Upplev en heltäckande livscykellösning.
Bygga och driftsätta >
Hantera alla detaljer i din datorflotta och för dina infrastrukturenheter, från projektledning till planering, konfiguration och distribution med högre hastighet och mindre ansträngning.
Ansluta och hantera >
Lås upp vår anslutningsinformation för att få insyn i hela din enhetspark med telemetribaserade insikter och uppdateringar, oavsett var du befinner dig.
Support >
Få den support du behöver när du behöver den, skicka efter reservdelar utan mellanhänder och öka teamets produktivitet från en enda, anpassningsbar instrumentpanel. Vi hjälper dig med allt: från API:er för integrering av supportavdelningar till en dedikerad depå för reservdelar på plats.
Återvinna och ta ur bruk >
Vi hjälper dig under hela processen: från distribution till avveckling. Låt oss hjälpa dig att avveckla IT-utrustning på ett säkert och hållbart sätt och frigöra värde som kan användas för framtida innovation.
SÄKERHETEN ÄR AVGÖRANDE
Upp till 60 % av IT-cheferna som utfrågades av Forrester använder anslutningsteknik för att minska risker
SupportAssist-tekniken erbjuder både proaktiva och prediktiva funktioner som möjliggör maximal drifttid för organisationens flotta med stationära och bärbara Dell-datorer. Dell Technologies Services kan tillhandahålla den här senaste tekniken med optimal säkerhet genom att fokusera på säkra processer, säker dataöverföring och säker datalagring.
KUNDBERÄTTELSE
Phoenix Union High School District
När Phoenix Union High School District anammade digital omvandling ledde övergången till att antalet bärbara datorer, stationära datorer och arbetsstationer de använde tredubblades. ”Vi använder TechDirect-portalen för att självexpediera delar, och detta har halverat tiden som våra tekniker lägger på att reparera enheter.”
Amy Remfrey, chef för tekniksupport, PXU
RESURSER
Värdefulla insikter och information
Få åtkomst till TechDirect
Skapa ett konto eller gå med i ditt företagskonto i TechDirect. Hantera alla system som omfattas av garantin utan kostnad. Tillgängligt för partner.
Starthandböcker
Se våra snabbreferensdokument och få all information du behöver för att komma igång
Praktiska laborationer
Med den här praktiska simulatorn får du vägledning genom TechDirects livscykel, och vägledningen omfattar erbjudanden som ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport för datorer med SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services och mycket mer.
Delta i ett webbinarium
Läs om hur du kan ansluta till ett av våra live-webbinarier.
TechDirect Community
Ställ frågor i TechDirects användarforum och hitta andra användbara länkar.
Resurser för TechDirect-användare
Utbildningsmaterial, vanliga frågor, användarhandböcker, certifikat med mera så att du kan förbli produktiv.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Få heltäckande driftsättning av datorer med omfattande projektplanering, kunskapsöverföring och 30-dagars konfigurationssupport efter driftsättning.
SUPPORTASSIST
Anslut till Dell för automatiserad proaktiv och prediktiv support.
SUPPORT- OCH DRIFTSÄTTNINGSTEKNIKER
Automatisera supporten och snabba upp lösningstiderna med säkra anslutningstekniker. Snabba upp införandet av teknik med vår driftsättningsteknik.