特定電腦的詳細資料
裝置詳細資料
當您按一下詳細目錄頁面上的產品服務編號時,下列詳細資料隨即顯示:
- 裝置概覽
- 機型:電腦機型,例如 Latitude 5400。
- 產品服務編號:唯一的 5 到 7 位英數代碼。
- 資產標籤:電腦的資產標籤。
- 快速服務代碼:Dell 用來識別電腦的唯一數字代碼。
- 主機名稱:電腦的唯一主機名稱。
- 作業系統:電腦上安裝的 Windows 作業系統版本,例如 Microsoft Windows 10 企業版。
- 作業系統版本:在電腦上安裝的 Windows 作業系統版本,例如 1909。
- 系統 BIOS 版本:電腦上安裝的 BIOS 版本。
- 電腦使用時長:Dell 電腦送達後所經過的年/月/日,例如 3 年 6 個月 7 天。
- 顯示器:電腦的顯示器資訊。
- 服務資訊
- 服務方案:電腦的服務方案,例如 ProSupport Plus。
- 保固到期日:服務方案的到期日。
- 軟體版本:電腦上安裝的 SupportAssist 版本,例如 3.0.0.35。
- 上次連線至 Dell 的時間:資產上次連線至 Dell Technologies 的日期。
- 最近案例的詳細資料:案例或派送要求詳細資料及其狀態。
- 硬體組態
- 商品名稱:Dell 為該電腦提供的元件,例如觸控板。
- Dell 零件編號:元件的唯一識別碼。
- 零件說明:元件的獨有說明。
- PPID (零件識別碼):貼在元件上的獨特數字,可用來識別和追蹤元件。
- 年限:元件的使用年限,以月分和年分計。
- 製造日期:元件的製造年月日,例如:2021 年 1 月 1 日。
- 原始組態 (出貨時):表示電腦是否包含最初從 Dell Technologies 出貨的元件。
- 驅動程式詳細目錄
- 類別:驅動程式的類別。
- 名稱:驅動程式的名稱。
- 目前版本:驅動程式的版本。
- 上次發行日期:驅動程式的發行日期。
PC 概觀
電腦概觀區段可讓您檢視下列項目:
您也可以在各個小工具中檢視電腦健全狀況、應用程式體驗及安全性的摘要。
註:您的電腦必須具備有效的 ProSupport、ProSupport Plus 或 ProSupport Flex for Client 服務方案,您才能檢視其健全狀況、應用程式體驗及安全性資料。
表 1. PC 概觀
小工具 |
評估因素 |
評分 |
健全狀況:顯示電腦的健全狀況,以及健全狀況評估的整體結果。 |
- 電池相關事件
- 硬碟使用率
- OS 相關事件
- 散熱相關事件
- 儲存裝置相關事件
- 系統相關事件
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狀態和評分可歸納為以下幾類:
- 51-100:電腦的狀況良好。
- 10-49:電腦需要注意。
- 0-9:電腦的狀況不良,而且效率未達最佳狀態。這會對機群的效能造成影響。
- 資料無法取得:無法接收電腦的健全狀況資料。
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應用程式體驗:顯示應用程式體驗評分、有問題的應用程式數量及最常使用的應用程式數量。 |
- 最常用的應用程式
- 應用程式背景資訊
- 應用程式當機
- 受到應用程式當機影響的電腦數量
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當評分大於 10 時,表示應用程式體驗良好;當評分低於 10 時,表示體驗不佳。
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安全性:顯示安全性評分和安全性評估的整體結果。 |
- 防毒
- BIOS 系統管理員密碼
- BIOS 驗證
- 磁碟加密
- 防火牆
- 攻擊的指標
- 信賴平台模組
- Intel 管理引擎
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狀態和評分可歸納為以下幾類:
- 70-100:電腦很安全,風險很低。
- 50-69:電腦需要注意。
- 0-49:電腦處於風險中。
- 資料無法取得:無法接收電腦的資料。
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