搭載 Windows 作業系統的商務電腦專用的 SupportAssist 管理員指南

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使用 WMI 擷取 SupportAssist 資料

針對有部署 SupportAssist 的每個系統，您可以使用 Windows Management Instrumentation (WMI) 類別來取得狀態資訊。存取 SupportAssist 設定檔與類別的命名空間為 root\supportassist。以下為 WMI 類別公開的資訊：

註冊狀態
支援要求詳細資料
警示詳細資料
組態與權益詳細資料

本節將提供可用 WMI 類別的相關資訊。

DSA_RegistrationInformation

表 1. DSA_RegistrationInformation此表說明有關 DSA_RegistrationInformation 的類別。
屬性	屬性類型	說明
InstanceID	CIM_STRING [KEY]	此字串可唯一識別類別的執行個體。
IsRegistrationDone	CIM_BOOLEAN	表示 SupportAssist 是否向 Dell 註冊的布林值。可能的值如下： True — SupportAssist 已向 Dell 註冊。 False — SupportAssist 未向 Dell 註冊。
RegistrationErrorCode	CIM_STRING [KEY]	提供註冊失敗相關資訊的字串。
RegistrationTime	CIM_DATETIME	表示 SupportAssist 註冊的日期與時間。

DSA_CaseInformation

表 2. DSA_CaseInformation此表說明有關 DSA_CaseInformation 的類別。
屬性	屬性類型	說明
InstanceID	CIM_STRING [KEY]	此字串可唯一識別類別的執行個體。
CaseID	CIM_STRING	此字串可識別執行個體所建立的支援要求號碼。
說明	CIM_STRING	此字串可提供支援要求的說明。
類型	CIM_UNIT16	表示支援要求類型的整數。可能的值如下： 0—其他任何支援要求。 1—向 Dell 技術支援部門尋求支援的支援要求。 2—零件派送的支援要求。
狀態	CIM_UNIT16	表示支援要求狀態的整數。可能的值如下： 0—任何其他狀態。 1—已提交支援要求。 2—已開啟支援要求。 3—已重新開啟支援要求。 4—支援要求受理中。 5—客戶已延後處理支援要求。 6—已關閉支援要求。
CaseCreationTime	CIM_DATETIME	表示支援要求的建立日期與時間。
AlertDetails	CIM_STRING	此字串提供支援要求所建立警示的詳細資料。

DSA_AlertInformation

表 3. DSA_AlertInformation此表說明有關 DSA_AlertInformation 的類別。
屬性	屬性類型	說明
InstanceID	CIM_STRING [KEY]	此字串可唯一識別類別的執行個體。
TrapID	CIM_STRING	此字串可識別警示的陷阱 ID。
EventID	CIM_STRING	此字串可識別警示的警示 ID。
AlertDecription	CIM_STRING	此字串可說明警示內容。
AlertTime	CIM_DATETIME	表示建立警示的日期與時間。

DSA_SystemInformation

表 4. DSA_SystemInformation此表說明有關 DSA_SystemInformation 的類別。
屬性	屬性類型	說明
名稱	CIM_STRING [KEY]	此字串提供系統名稱。
IsConfigurationSet	CIM_BOOLEAN	表示是否在系統上設定組態的布林值。可能的值如下： True—已在系統上設定組態。 False—未在系統上設定組態。
Entitlement	CIM_UNIT16	表示系統使用的服務方案。可能的值如下： 0 — 其他 1 — 基本 2 — ProSupport 3 — ProSupport Plus 4 — 進階 5 — Premium Support Plus 6 — ProSupport Flex for Client 7 — 保固不明
EntitlementExpiryDate	CIM_DATETIME	表示系統所用服務方案的到期日。
版本	CIM_STRING	此字串可識別系統上所安裝的 SupportAssist 版本。