搭載 Windows 作業系統的商務電腦專用的 SupportAssist 管理員指南

• 您必須以連結與管理系統管理員或連結與管理技術人員身分登入 TechDirect。
• 若要補救電腦，電腦必須執行商務電腦專用的 SupportAssist 3.0 或更新版本。
• 電腦必須具備有效的 ProSupport Plus 或 ProSupport Flex for Client 服務方案。
• PowerShell 指令檔必須經過簽署。
• 為了避免 Proxy 連線發生問題，電腦必須連線至 https://remediation.dell.com。
• 對於要執行的診斷和補救指令檔，指令檔必須自我簽署或由憑證授權單位簽署，然後部署到所有目標電腦。如需產生自我簽署憑證的相關資訊，請參閱新的自我簽署憑證。

  您必須將這些憑證匯入目標電腦的以下位置：

  • [Certificates - Local Computer\Trusted Root Certification Authorities\Certificates]
  • [Certificates - Local Computer\Trusted Publishers\Certificates]

• 補救指令檔只會在診斷指令檔傳回非零值的結束代碼時執行。請確保您的診斷指令檔已設定為在需要補救時傳回非零值結束代碼。如需結束代碼的詳細資訊以及在診斷和補救指令檔中使用的方式，請參閱「傳回結束值」。

  下列範例說明如何在 PowerShell 指令檔中使用結束代碼。若 Chrome 正在執行，此指令檔會傳回結束代碼值 1，若 Chrome 非執行中，則會傳回結束代碼值 0。

  # If chrome is running return 1
  if(Get-Process chrome)
  {   
     Write-Host "Chrome is running"    
     exit 1
  }
  #  If chrome is not running return 0
  else
  {    
     Write-Host "Chrome is not running"    
     exit 0
  }

補救規則有助於主動辨識及補救電腦機群中的問題。您可以上傳診斷和補救指令檔來偵測及解決電腦上發生的任何問題，藉此補救電腦。

執行診斷指令檔時，指令檔必須傳回零值或非零值的代碼。零值的結束代碼表示未偵測到問題，非零值的結束代碼表示在電腦上偵測到問題。凡是非零值的結束代碼都會觸發您上傳的補救指令檔，試圖解決問題。