Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南

重置您的计算机并更新操作系统

1. 将 SupportAssist OS Recovery USB 闪存盘连接到您想要重置和更新操作系统的计算机。
2. 开启或重新启动计算机。
3. 按 F12 访问一次性启动菜单。
   注:如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请等待，直至看到 Windows 桌面，然后重新启动计算机并再试一次。
   此时将显示可用的启动选项。
4. 使用箭头键以转到引导菜单。
5. 选择您所创建 SupportAssist OS Recovery USB 闪存盘所在的 USB 驱动器。
   计算机将引导到该 USB 驱动器，随后显示 SupportAssist OS Recovery 主页。
6. 在 SupportAssist OS Recovery 主页上，单击重置磁贴上的开始重置。
   此时将显示系统重置选项。

   注:

   • 如果 SupportAssist OS Recovery 检测到出厂安装的操作系统，则会启用重置为出厂状态和重置和更新选项。
   • 如果 SupportAssist OS Recovery 无法检测到出厂安装的操作系统，则只启用重置和更新选项。
7. 选择重置和更新，然后单击下一步。
   此时将显示用于传输设置和数据的选项。

   • 如果要将设置和数据传输到计算机的新操作系统，请选择是，提供访问权限并传输我的设置和数据，选择我接受 Microsoft 软件许可条款和 Dell 终端用户许可协议，然后单击下一步。
   • 如果不想传输设置和数据，请选择否，不传输数据，然后单击下一步。如果选择此选项，请跳过步骤 8。
8. 如果选择传输设置和数据的选项，则会显示选择用户帐户的选项：
   1. 从用户帐户列表中，选择要从中传输设置和数据的帐户。
   2. 要为所有帐户设置相同的密码，请选择为所有帐户设置单个密码选项并输入密码。
   3. 如果要为所有帐户设置不同的密码，请清除为所有帐户设置单个密码选项并为每个帐户输入密码。
      注:对于 Microsoft 用户帐户，不需要密码。在重置过程后，您可以使用 Microsoft 帐户密码登录。密码设置选项仅适用于本地用户帐户。如果跳过密码设置步骤，您将可以选择在完成重置过程后创建新密码。
   4. 默认情况下，将传输计算机主驱动器中存在的所选帐户的所有设置和数据。如果要跳过任何不想传输的文件或设置，请单击高级传输选项链接以进行自定义。
      注:在此过程中，不能传输计算机主驱动器外部的数据。如果您的计算机中有多个驱动器，并且要备份那些驱动器上的数据，则必须使用外部存储设备单独执行此操作。请按照备份文件部分中的说明备份所需数据。
   5. 在传输选项部分中，展开主驱动器名称并查看选择要传输的文件和设置的列表。默认情况下，主驱动器中的所有内容都处于选中状态。清除不想备份的文件或设置的复选框，然后单击保存。
   6. 单击下一步。
      设置和数据的备份过程将启动，并且可能需要几分钟才能完成，具体取决于数据的大小。在某些情况下，当硬盘空间非常低时，在系统提示时插入外部驱动器以完成备份过程。在备份过程完成后，会显示一条消息。单击查看备份文件列表链接以查看在此过程中备份的文件的列表。
   7. 单击继续，然后跳过步骤 9。
9. 如果您选择了不传输数据和设置的选项，请阅读显示的警告消息，然后单击是，继续。
10. 在确认重置页面上，执行以下步骤：
    1. 作为可选操作，可以从选择原因列表中选择重置您的计算机的原因。
    2. 选择我了解重置将会删除我的所有系统数据和个人文件或我了解重置将从我的硬盘删除所有未选中的帐户系统数据和个人文件，然后单击下一步。
    重置和更新过程随即开始，可能需要几分钟才能完成。此过程完成后，将显示恢复过程指南，系统会提示您拔下 USB 驱动器并重新启动计算机。
11. 从计算机上移除 USB 驱动器，然后单击重新启动。
    您的计算机将重新启动。