Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南

修复软件

1. 在 SupportAssist OS Recovery 主页上，单击修复软件图块上的修复。
   注:如果您的计算机上启用了软件加密，系统会提示您在启动修复过程之前解锁计算机。

   执行以下步骤以解锁计算机：

   1. 单击页面上的下一步，其中显示解锁计算机的说明。此时会显示 Microsoft 帐户登录页面。
   2. 输入 Microsoft 帐户登录电子邮件或电话号码，然后单击下一步。
   3. 输入 Microsoft 帐户密码，然后单击登录。
   4. 选择用户电话号码，输入电话号码的最后四位数字，然后单击发送代码。将包含验证代码的消息发送到电话号码。
   5. 在代码字段中输入验证代码，然后单击验证。此时将显示与您的帐户关联的 BitLocker 恢复密钥。
   6. 右键单击并复制，或记下适用于您的设备的恢复密钥，然后单击 ENTER 键。
   7. 右键单击并粘贴，或在输入 BitLocker 恢复密钥字段中输入恢复密钥，然后单击解锁。

   您的计算机已解锁。

2. 单击启动修复。
   修复过程将启动，并显示修复进度。

   • 如果问题成功修复，则会显示一切运转正常状态。单击完成。
   • 如果问题无法修复或修复失败，将会显示错误消息。单击重置选项可重置计算机的操作系统。请参阅重置计算机。