適用於家用電腦的 SupportAssist 使用者指南
允許透過遠端協助進行遠端故障診斷
事前準備作業
- 您必須以系統管理員身分登入。
- 必須由 Dell 技術支援人員為您的電腦啟動遠端協助工作階段。
- 切勿在電腦上以全螢幕模式或簡報模式使用任何應用程式。
- 不得停用 SupportAssist 通知。
註:如果已手動啟動驅動程式掃描、硬體掃描，或是正在進行系統最佳化，技術支援人員便無法啟動遠端協助工作階段。
步驟
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按一下 Windows 控制中心內顯示的透過 TechSupport 於遠端協助通知。
Dell RemoteActions 條款與條件頁面隨即顯示。如果已在前兩小時內執行工作階段，便不會顯示條款與條件。
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閱讀並接受條款與條件，然後按下一步。
技術支援人員現在便可掃描並安裝驅動程式更新，或是啟動硬體掃描。如果偵測到問題，而且需要建立支援要求，最佳化磚會停用，而且隨即會顯示問題詳細資料頁面。如需建立支援要求的指示，請參閱建立服務要求。
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