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適用於家用電腦的 SupportAssist 使用者指南

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傳送檔案給 Dell Technologies 技術支援部門

關於此工作

如果 Dell Technologies 技術支援人員提出要求，您可以傳送說明電腦問題的檔案，或是其所要求的任何特定檔案。您可以傳送 ZIP、RAR、TXT、JPG、JPG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、PDF、XLS 或 XLSX 檔案。
註:您可傳送的檔案大小上限是 4 MB。
註:您一天最多可傳送三個檔案。如果您有多個檔案，請將檔案壓縮為 .zip 格式，然後傳送 ZIP 檔案。

步驟

  1. 開啟 SupportAssist，然後按一下支援。
  2. 在取得支援卡片中，按一下開始使用。
  3. 在右側窗格中，按一下上傳檔案。
  4. 在上傳檔案方塊中，按一下瀏覽，選取需要的檔案，然後按一下上傳。

結果

記錄檔案上傳完畢後，綠色核取記號圖示 和檔案已成功上傳訊息隨即顯示。

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