SupportAssist for Home PCs 用户指南

远程故障处理

Dell Technologies 技术支持工程师可能需要访问您的 PC 才能处理某些问题。您可以允许他们远程完全控制您的 PC，或仅允许他们远程启动扫描。如果您没有为工程师提供您的 PC 的完全控制权，技术支持工程师只能扫描和安装驱动程序更新、启动硬件扫描，或执行软件优化。

要允许 Dell Technologies 技术支持工程师远程完全控制您的 PC，请参阅 通过使用 RemoteAssist 允许远程故障处理。

要使 Dell Technologies 技术支持工程师仅在您的 PC 上运行扫描并启动驱动程序更新，请参阅 允许通过使用远程帮助进行远程故障处理。