SupportAssist for Home PCs 用户指南
获得支持
SupportAssist 允许您通过电话、对话或社交媒体联系 Dell Technologies 技术支持工程师。页面将列出您的 PC 的可用帮助和支持选项。您可以访问的帮助和支持选项根据您 PC 的服务计划和您所在的地区而不同。有关各种服务计划的帮助和支持选项的信息，请参阅 SupportAssist 功能与戴尔服务计划。
注:如果互联网连接不可用，系统将仅显示您所在地区的 Dell Technologies 技术支持联系电话。
下表介绍了在获得支持页面上显示的帮助和支持选项：
| 功能 | 描述 |
|---|---|
| 送修服务定位器1 | 您可以根据邮编、城市或省/自治区/直辖市，查找距离您最近的戴尔授权送修服务中心。 |
| 致电我们1 | 根据您所在的地区，通过显示的电话号码联系 Dell Technologies 技术支持。 |
| 通过社交媒体联系 | 通过社交媒体平台（例如微信、WhatsApp、Facebook Messenger 或 Line）联系 Dell Technologies 技术支持，具体取决于您所在的地区。 |
| 打开支持请求 | 针对硬件或软件问题手动创建支持请求。有关创建支持请求的说明，请参阅创建服务请求。 |
| 让我们远程处理您的 PC | 允许技术支持工程师远程访问和控制您的 PC，以对问题进行故障处理。有关开始会话的说明，请参阅远程故障处理。 |
| 向技术支持部门发送文件 | 将描述您的 PC 问题的文件发送至 Dell Technologies 技术支持，或根据技术支持工程师的请求发送文件。 注:可发送的文件大小不得超过 4 MB。 有关将文件发送至 Dell Technologies 技术支持的信息，请参阅 将文件发送至 Dell Technologies 技术支持。有关将 PC 活动日志文件发送至 Dell Technologies 技术支持的信息，请参阅 将日志文件发送至 Dell Technologies 技术支持。 |
1 此信息将始终以适用于购买 PC 所在的地区的语言显示。
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