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SupportAssist for Home PCs 用户指南

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将文件发送至 Dell Technologies 技术支持

关于此任务

如果 Dell Technologies 技术支持工程师提出请求，您可以发送描述您的 PC 上的问题的文件，或支持工程师请求的任何其他特定文件。您可以发送 ZIP、RAR、TXT、JPG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、PDF、XLS 或 XLSX 文件。
注:可发送的文件大小不得超过 4 MB。
注:您一天最多只能发送三个文件。如果有多个文件，您可以将文件压缩为 .zip 格式，然后发送 ZIP 文件。

步骤

  1. 打开 SupportAssist 并单击支持。
  2. 在获得支持卡中，单击开始。
  3. 在右侧窗格中，单击上传文件。
  4. 在上传文件对话框中，单击浏览，选择所需的文件，然后单击上传。

结果

日志文件上传后，会显示绿色复选标记图标和文件已成功上传消息。

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