Dell PowerEdge R720 和 R720xd 用户手册

USB 设备故障排除

按照以下步骤对 USB 键盘/鼠标进行故障排除。对于其它 USB 设备，请转至步骤 7。

从系统中暂时拆除键盘和鼠标电缆，然后再重新连接。
将键盘/鼠标连接至系统另一面的 USB 端口。
如果问题得以解决，请重新启动系统，进入系统设置程序，并检查不工作的 USB 端口是否已启用。
将此键盘/鼠标更换为其它可正常工作的键盘/鼠标。
如果问题得以解决，请更换有故障的键盘/鼠标。
如果问题仍然存在，请继续执行下一步骤，开始对与系统相连的其它 USB 设备进行故障排除。
关闭所有连接的 USB 设备，并断开它们与系统的连接。
重新引导系统，如果您的键盘工作正常，请进入系统设置程序。在 Integrated Devices（集成设备）屏幕中，请确认所有的 USB 端口在 System Setup（系统设置程序）选项中已启用。
如果您的键盘工作不正常，您还可以使用远程访问。如果系统无法访问，重设系统内的 NVRAM_CLR 跳线并将 BIOS 恢复到默认设置。
重新连接，每次打开一个 USB 设备的电源。
如果某个设备导致了相同的问题，请关闭该设备的电源，使用已知正常的电缆更换 USB 电缆，然后再打开该设备的电源。

如果所有故障排除措施均失败，请参阅“ 获得帮助”。