跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Integrated Dell Remote Access Controller 9 User's Guide

PDF

生成 SupportAssist 收集

要生成操作系统和应用程序日志：
  • 必须在主机操作系统中安装和运行 iDRAC Service Module。
  • OS Collector 出厂安装在 iDRAC 中，如果已移除，则必须安装在 iDRAC 中。

如果您与技术支持合作解决服务器问题，但安全策略限制直接连接 Internet，那么您可以为技术支持提供必要的数据，以便于故障排除问题，而不必安装软件或者从 Dell 下载工具，也无需从服务器操作系统或 iDRAC 访问 Internet。

您可以生成服务器的运行状况报告，然后导出收集日志：
  • 到管理站（本地）上的一个位置。
  • 到共享网络位置，例如通用 Internet 文件系统 (CIFS) 或网络文件共享 (NFS)。要导出到网络共享（如 CIFS 或 NFS），需要直接通过网络连接到 iDRAC 共享或专用网络端口。
  • 针对 Dell EMC。
SupportAssist Collection 将以标准 ZIP 格式生成。收集可能包含以下信息：
  • 所有组件的硬件资源清册（包括系统组件配置和固件详细信息、母板系统事件日志、iDRAC 状态信息和 Lifecycle Controller 日志）。
  • 操作系统和应用程序信息。
  • 存储控制器日志。
  • iDRAC 调试日志
  • 它包含收集完成后即可进行访问的 HTML5 查看器。
  • 收集以用户友好的格式提供了大量的详细系统信息和日志，无需将收集上传到技术支持网站即可进行查看。

生成数据后，您可以查看其中包含多个 XML 文件和日志文件的数据。

每次执行数据收集时，将在 Lifecycle Controller 日志中记录一个事件。事件包含诸如报告发起用户、所使用的接口以及导出日期和时间等信息。

在 Windows 上，如果 WMI 已禁用，则 OS Collector 收集操作会停止，并显示一条错误消息。

检查相应的权限级别，并确保防火墙或安全设置不会阻止收集注册表或软件数据。

在生成运行状况报告前，请确保：
  • 已启用 Lifecycle Controller。
  • 已启用 Collect System Inventory On Reboot (CSIOR)（重新引导时收集系统资源清册 [CSIOR]）。
  • 您有登录和服务器控制权限。

对此内容评级

准确性
有用性
易理解性
这篇文章对您有帮助吗？
0/3000 characters
  请提供评级（1-5星）。
  请提供评级（1-5星）。
  请提供评级（1-5星）。
  请选择这篇文章是否有帮助。
  注释中不得包含以下特殊字符：<>()\