Integrated Dell Remote Access Controller 9 User's Guide

排除受管系统不可访问的故障

收到来自 OpenManage Essentials 的警报后，Dell 管理控制台或本地陷阱收集器、数据服务中心中的 5 个服务器均无法访问，出现类似操作系统或服务器挂起的问题。需要使用 iDRAC 查明原因以进行故障排除并使服务器恢复。

要查明原因，请检查 iDRAC Web 界面中的以下内容，并重新连接到系统：

• 服务器的 LED 状态 — 闪烁的琥珀色或稳定琥珀色。
• 前面板 LCD 状态或错误消息 — 琥珀色 LCD 或错误消息。
• 操作系统映像可在虚拟控制台查看。如果可以看到映像，请重置系统（热引导）并再次登录。如果您可以登录，则该问题已得到修复。
• 上次崩溃屏幕。
• 启动捕获视频。
• 崩溃捕获视频。
• 服务器运行状况 — 红色 x 图标表示系统组件有问题。
• 存储阵列状态 — 阵列可能离线或无效
• 与系统硬件和固件相关的重要事件 Lifecycle 日志及系统崩溃时记录的日志条目。
• 生成技术支持报告并查看所收集的数据。
• 使用 iDRAC 服务模块所提供的监测功能