Dell Migrate 用户指南

避免断开网络连接的故障处理步骤

要避免网络连接中断，请执行以下步骤：

• 确保两台连接的 PC 位于靠近路由器或调制解调器的位置，以避免信号强度微弱。
• 如果您有 LAN 线缆，请使用 LAN 线缆直接连接 PC，以获得最快的速度。较新版本（如 Cat 5、Cat 6 和 Cat 7 等）提供更快的速度。
• 对于 WiFi 网络，请使用网络的 5G 或 5 GHz 带宽（如果可用）以获得更快的速度。
• 如果在迁移过程中旧 PC 或新 PC 处于关闭状态，请开启 PC，确保其连接到与其他 PC 相同的网络，然后重新启动迁移过程。已复制到新 PC 的文件不会再次进行复制。因此，您无需在新迁移中将其清除。
• 如果关闭了 WiFi 或 LAN 线缆已从 PC 断开连接，请将 WiFi 或 LAN 线缆连接至 PC 并等待，直至 PC 通信并且网络对话框关闭。在 PC 连接到网络后，两台 PC 可能需要几分钟才能进行通信并继续迁移流程。
• 如果在长时间后页面未发生变化，则 PC 的 IP 地址将在连接回网络时更改，并且 PC 无法识别对方。停止迁移，在旧 PC 上重新启动 Data Assistant，并在新 PC 上的 SupportAssist 内启动 Migrate。
• 如果调制解调器或路由器已关闭，请将其打开并确保 PC 连接到相同的网络。在旧 PC 和新 PC 均已连接后，取消现有的迁移过程，并在旧 PC 和新的 PC 上重新启动迁移。
• 如果在迁移过程中，旧 PC 或新 PC 已连接到 VPN，则 PC 无法彼此通信。断开与 VPN 的连接，关闭现有的迁移过程，并在旧 PC 和新 PC 上重新启动迁移。
• 如果 PC 已断开连接并连接到不同的网络，请确保将 PC 连接到与最初配对的旧 PC 和新 PC 连接的网络。在 PC 重新连接后，即使 PC 没有相互通信，也可取消现有的迁移过程，并在将 PC 连接到相同网络后，在旧 PC 和新 PC 上重新启动迁移。

如果仍然无法配对您的 PC，请联系戴尔技术支持。