Dell Migrate 用户指南

在旧 PC 上启动 Data Assistant 时，如果显示以下消息，请执行以下步骤：要重试，请单击“关闭”并等待五秒钟，然后重新启动应用程序。如果您仍然遇到问题，请在此处获得帮助。

在旧 PC 上启动 Data Assistant 失败的可能原因包括：

• 无法启动 Data Assistant 的本地数据库。

  如果本地数据库由不是管理员的 Windows 用户创建，并且使用 PC 上的管理员帐户进行访问，则会发生这种情况。如果旧 PC 上安装了过时版本的 Data Assistant，也会发生这种情况。

  要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 要修复数据库问题，请删除文件夹 <Operating System Drive>\ProgramData\DDA。
  2. 重新启动您的旧 PC，并使用管理员权限或从管理员 Windows 用户帐户打开 Data Assistant。这将创建具有适当权限的数据库。
  3. 再次打开 Data Assistant。
• 由于旧 PC 上的加密或虚拟驱动器，未能获取读取权限。

  如果在安装了 Microsoft Office 应用程序等程序的单击运行版本时创建的旧 PC 上存在虚拟驱动器，则会发生此问题。由于 PC 上存在虚拟驱动器，因此 Data Assistant 无法读取和写入文件系统。这会导致超时并终止迁移。

  要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 卸载单击运行以从旧 PC 运行应用程序版本，然后重试迁移过程。
  2. 迁移完成后，重新安装程序并将其激活。
• 在 PC 上使用的 Data Assistant 版本不兼容。

  确保在迁移过程中使用了最新版本的 SupportAssist 和 Data Assistant。

  要解决此问题，请在旧 PC 上从 www.dell.com/DataAssistant 下载并安装 Data Assistant。

• 应用程序的核心部分将被删除。

  如果从 C:\Dell\DellDataAssistant 文件夹中删除任何必要的应用程序或 EXE 文件，就会出现此问题。

  要解决此问题，请从 www.dell.com/DataAssistant 下载并安装 Data Assistant，以执行 Data Assistant 的全新安装。

如果启动 Data Assistant 时仍然存在问题，请联系戴尔技术支持。