Dell Migrate 用户指南

迁移故障故障处理

关于此任务

如果在 Data Assistant 正在运行时出现意外错误，则 Data Assistant 上会显示迁移失败消息。

1. 在旧 PC 上，单击重试以重试迁移过程。在新 PC 上，再次单击 Migrate 或从主页再次重新启动迁移。
2. 如果您继续遇到问题，请关闭旧 PC 上的 Data Assistant 和新 PC 上 SupportAssist，并重新启动旧 PC 和新 PC。重新启动 Data Assistant 和 SupportAssist，并确保验证以下预检查，然后重试迁移过程。有关迁移的更多信息，请参阅 从旧 PC 迁移和擦除数据。
   • 您必须以管理员身份登录到旧 PC 和新 PC。
   • 旧 PC 和新 PC 必须连接到同一本地网络。
   • 旧 PC 和新 PC 都必须连接到电源插座，以确保不会由于电源不足而中断。
3. 如果仍然遇到迁移问题，请联系戴尔技术支持。