SupportAssist for Home PCs Bruksanvisning

Startsidan

På SupportAssist startsida kan du se och vidta olika åtgärder för att optimera datorerna.

När du öppnar SupportAssist för första gången eller inte har gjort någon sökning eller optimering visas standardvyn för startsidan. Om du vill optimera datorn för första gången klickar du på Optimera nu i kortet Optimera datorn för att starta alla genomsökningar och optimeringar.

Om du har kört genomsökningar eller optimeringar tidigare visas följande information på Start-sidan och Historik-sidan:

• Mängden frigjort hårddiskutrymme.
• Antal drivrutinsuppdateringar som är installerade eller antalet tillgängliga drivrutinsuppdateringar.
• Antal filer som har optimerats.
• Antal virus eller skadliga programvaror som tagits bort.

I det övre högra hörnet av användargränssnittet kan du göra följande:

• Logga in på SupportAssist. När du har loggat in visas ditt förnamn och efternamn.
• Ändra språk för användargränssnittet med rullgardinsmenyn.
• Visa den aktuella Dell-serviceplanen för datorn.
• Klicka på service tag-numret för att visa följande information om datorn:
  • Information om dina supporttjänster – information om tjänster och erbjudanden som är tillgängliga för din dator, till exempel Dell Migrate.
  • Service tag – datorns unika identifiering. Service Tag-numret är en alfanumerisk identifierare.
  • Expresstjänstkod – den siffersekvens som kan användas vid automatisk telefonhjälp, till exempel 987-674-723-2.
  • SupportAssist-version – version av SupportAssist som är installerad på datorn.
  • Minne – RAM-minne som är installerat i datorn, till exempel 64 GB.
  • Processor – typ av processor som är installerad i datorn, till exempel Intel Core i5 6200U.
  • Operativsystem – operativsystem som är installerat på datorn, till exempel Microsoft Windows 11 Enterprise.

Beroende på datorns serviceplan kan du även utföra följande optimeringar från startsidan:

• Fullständig genomsökning av systemet – kontrollera om det finns uppdateringar och optimera prestandan för hela datorn. Se Genomföra en fullständig genomsökning av systemet.
• Uppdatera programvara – uppdatera programvaran för att lösa problem och öka stabiliteten. Se Uppdatera programvara.
• Genomsök maskinvara – skanna din dators maskinvara för att leta efter och lösa problem. Se Genomsöka maskinvara.
  OBSERVERA:Om du inte har administratörsbehörighet på datorn är bara Genomsök maskinvara-tillvalet inte aktiverat.
• Öka prestandan – frigör utrymme på hårddisken, ta bort skräpfiler och förbättra prestandan med filoptimering. Se Öka prestandan.
• Optimera nätverket – uppdatera enhetsinställningarna för att säkerställa att nätverket är effektivt och tillförlitligt. Se Optimera nätverket.
• Ta bort virus – isolera och ta bort filer som drabbats av virus och skadliga program för att hålla datorn säker. Se Ta bort virus.
• Öppna MyDell – öppnar programmet MyDell om version 3.0 eller senare av MyDell är installerad på datorn. Mer information finns i Om MyDell.

På startsidan visas också olika viktiga meddelanden som du kan visa och agera på, till exempel när en uppdatering är tillgänglig, när din serviceplan går ut och så vidare.