- Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar
- Upphovsrätt
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
- Startsidan
- Upptäck
- Support
- Historik
- Inställningar
- Resurser
Välkommen
Dells webbplatser
Dells webbplatser
Välkommen till Dell
Mitt konto
- Lägg beställningar snabbt och enkelt
- Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
- Skapa och kom åt en lista över dina produkter
- Hantera dina webbplatser, produkter och kontakter på produktnivå från Dell EMC med hjälp av företagsadministration.
SupportAssist for Home PCs Bruksanvisning
Tillåt fjärrfelsökning med Fjärrhjälp
Nödvändiga förhandsåtgärder
- Du måste vara inloggad som administratör.
- En fjärrhjälpssession måste initieras för datorn av Dells tekniska supporttekniker.
- Du får inte använda något program på datorn i helskärmsläge eller presentationsläge.
- SupportAssist-meddelanden ska inte inaktiveras.
OBSERVERA:Om en manuellt påbörjad drivrutinssökning, genomsökning av maskinvara eller systemoptimering pågår kan inte supportteknikern initiera fjärrhjälpssessionen.
Steg
-
Klicka på meddelandet för Fjärrhjälp via teknisk support som visas i aktivitetsfältet.
Sidan Villkor för Dell RemoteActions visas. Villkoren visas inte om en session har utförts under de senaste två timmarna.
-
Läs och godkänn villkoren och klicka sedan på Nästa.
Supportteknikern kan nu söka efter och installera drivrutinsuppdateringar eller initiera en genomsökning av maskinvaran. Om ett problem upptäcks och du måste skapa en supportförfrågan, inaktiveras optimeringsrutorna och sidan med probleminformation visas. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas finns i Skapa en tjänstebegäran.
Ange betyg (1–5 stjärnor).
Ange betyg (1–5 stjärnor).
Ange betyg (1–5 stjärnor).
Ange om artikeln var användbar eller inte.
Kommentarer får inte innehålla följande specialtecken: <>()\