Dell SupportAssist OS Recovery Príručka používateľa

Oprava softvéru

1. Na domovskej stránke aplikácie SupportAssist OS Recovery na dlaždici Oprava softvéru kliknite na položku Opraviť.
   POZNÁMKA:Ak je vo vašom počítači zapnuté softvérové šifrovanie, zobrazí sa výzva na odomknutie počítača pred spustením procesu opravy.

   Na odomknutie počítača vykonajte nasledujúce kroky:

   1. Kliknite na položku ĎALEJ na stránke, na ktorej sa zobrazujú pokyny na odomknutie počítača. Zobrazí sa stránka s prihlásením do konta Microsoft.
   2. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo na prihlásenie do konta Microsoft a potom kliknite na položku Ďalej.
   3. Zadajte heslo konta Microsoft a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.
   4. Vyberte telefónne číslo používateľa, zadajte posledné štvorčíslie telefónneho čísla a potom kliknite na položku Odoslať kód. Na telefónne číslo sa odošle správa s overovacím kódom.
   5. Zadajte overovací kód do poľa Kód a kliknite na tlačidlo Overiť. Zobrazia sa kľúče na obnovenie pre šifrovanie BitLocker, ktoré sú priradené k vášmu kontu.
   6. Na kľúč na obnovenie priradený vášmu zariadeniu kliknite pravým tlačidlom myši a skopírujte ho alebo si ho poznačte a kliknite na položku ZADAŤ KĽÚČ.
   7. Kliknite pravým tlačidlom myši a prilepte alebo ručne zadajte kľúč na obnovenie do poľa Zadať obnovovací kľúč BitLocker a kliknite na tlačidlo ODOMKNÚŤ.

   Počítač je teraz odomknutý.

2. Kliknite na položku SPUSTIŤ OPRAVU.
   Spustí sa proces opravy a bude sa zobrazovať priebeh tejto opravy.

   • Po úspešnom vyriešení problému sa zobrazí stav Všetko zas funguje normálne. Kliknite na položku HOTOVO.
   • Ak problém nie je možné vyriešiť alebo ak bola oprava neúspešná, zobrazí sa chybové hlásenie. Ak chcete resetovať operačný systém počítača na výrobné nastavenia, kliknite na položku MOŽNOSTI RESETOVANIA. Pozrite si časť Resetovanie počítača.