Preskočiť na hlavný obsah
Odhlásiť sa

Vitajte v spoločnosti Dell!

Moje konto
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
  • Spravujte svoje lokality Dell EMC, produkty a kontaktné informácie na úrovni produktov pomocou Správy informácií o spoločnosti.
Prihlásiť sa Vytvoriť konto Prihlásenie na stránky Premier Prihlásenie do partnerského programu
Kontaktujte nás

Dell SupportAssist OS Recovery Príručka používateľa

PDF

Najčastejšie otázky

  1. Ak naformátujem pevný disk počítača, ovplyvní to oblasť disku s aplikáciou SupportAssist OS Recovery?

    Keď pri formátovaní pevného disku počítača použijete bežné médium s operačným systémom alebo jednotku USB, oblasť disku s aplikáciou SupportAssist OS Recovery sa odstráni. Po odstránení partície môžete resetovať operačný systém spolu s nástrojom SupportAssist OS Recovery pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Resetovanie a aktualizácia počítača pomocou nástroja Dell OS Recovery Tool.

    Ak váš počítač podporuje funkciu BIOSConnect, môžete znova nainštalovať operačný systém spolu s nástrojom SupportAssist OS Recovery pomocou funkcie BIOSConnect. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Prehľad funkcie BIOSConnect.

  2. Koľko miesta zaberie prostredie SupportAssist OS Recovery na pevnom disku?

    Prostredie SupportAssist OS Recovery zaberie na pevnom disku približne 900 MB miesta.

  3. Je aplikácia SupportAssist OS Recovery dostupná iba pre konkrétny program servisných služieb?

    Nie, prostredie SupportAssist OS Recovery je dostupné pre všetky servisné plány.

  4. Môj počítač už nie je v záruke. Môžem naďalej používať prostredie SupportAssist OS Recovery?

    Ak je váš počítač po záruke, môžete prostredie SupportAssist OS Recovery naďalej používať. Ak však chcete technickú podporu firmy Dell, musíte si v prípade akéhokoľvek problému zakúpiť zmluvu o technickej podpore pre daný prípad.

  5. Ktoré operačné systémy aplikácia SupportAssist OS Recovery podporuje?

    SupportAssist OS Recovery podporuje operačné systémy Microsoft Windows 10 a Microsoft Windows 11.

  6. Ktoré úložné formáty na zálohovanie súborov aplikácia SupportAssist OS Recovery podporuje?

    Aplikácia SupportAssist OS Recovery podporuje USB kľúče, pevné disky USB a karty SD.

  7. Čo mám urobiť v prípade, keď sa aplikácia SupportAssist OS Recovery nespustí automaticky?

    Aplikácia SupportAssist OS Recovery sa nemusí automaticky spustiť z nasledujúcich dôvodov:

    • Možnosť automatického spustenia aplikácie SupportAssist OS Recovery môže byť vypnutá v systéme BIOS – ak chcete zapnúť automatické spustenie aplikácie SupportAssist OS Recovery v systéme BIOS, pozrite si časť Konfigurácia aplikácie SupportAssist OS Recovery.
    • V zavádzacej partícii môžu chýbať zavádzacie súbory – operačný systém môžete resetovať spolu s nástrojom SupportAssist OS Recovery pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Resetovanie a aktualizácia počítača pomocou nástroja Dell OS Recovery Tool. Ak váš počítač podporuje funkciu BIOSConnect, môžete znova nainštalovať operačný systém spolu s nástrojom SupportAssist OS Recovery pomocou funkcie BIOSConnect. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Prehľad funkcie BIOSConnect.
    • Na lokálnom disku môže chýbať servisný operačný systém, pretože ste pravdepodobne naformátovali systémovú jednotku – operačný systém môžete resetovať spolu s nástrojom SupportAssist OS Recovery pomocou možnosti Resetovať a aktualizovať. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Resetovanie a aktualizácia počítača pomocou nástroja Dell OS Recovery Tool. Ak váš počítač podporuje funkciu BIOSConnect, môžete znova nainštalovať operačný systém spolu s nástrojom SupportAssist OS Recovery pomocou funkcie BIOSConnect. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Prehľad funkcie BIOSConnect.

  8. Funguje klonovanie pevného disku aj v počítačoch so zapnutým nástrojom BitLocker?

    Nie, pred klonovaním disku je nutné nástroj BitLocker vypnúť. Nástroj SupportAssist však automaticky pozastaví šifrovanie nástroja BitLocker vo vašom počítači dovtedy, kým sa klonovanie disku nedokončí.

  9. Treba aplikácie, ako napríklad Microsoft Office, Adobe a iné, po klonovaní disku znova aktivovať?

    Nutnosť opätovnej aktivácie závisí od konkrétnych požiadaviek aplikácie, ako sú požiadavky na procesor, nastavenia adresy MAC atď.

  10. Ak má primárny pevný disk viacero oblastí, naklonujú sa všetky?

    Áno, pri klonovaní na naklonujú všetky oblasti disku.

  11. Ako sa pri klonovaní disku rieši delenie jeho oblastí, keď majú cieľové a zdrojové zariadenie odlišnú kapacitu?

    Veľkosť oblasti s operačným systémom a oblasti s údajmi sa upraví úmerne ku kapacite cieľového zariadenia. Veľkosť systémových oblastí, ako napríklad UEFI, GTP či oblasti vyhradenej systémom, zostáva rovnaká.

  12. APočas klonovania disku sa zobrazí hlásenie „While cloning we detect an I/O connection issue“ Čo by mohlo byť príčinou problému?

    Hlásenie„While cloning we detect an I/O connection issue“ sa počas klonovania disku zobrazí vtedy, keď sa nepodarí nadviazať riadne spojenie s cieľovým zariadením alebo zdrojovou diskovou jednotkou. Tento problém možno vyriešiť dvojako:

    • Odpojte a znova pripojenie cieľový pevný disk alebo zariadenie USB a spustite klonovanie znova.
    • Vypnite počítač, odpojte a pripojte zdrojovú diskovú jednotku a spustite klonovanie znova.

  13. APočas klonovania disku sa zobrazí hlásenie „Cloning is not possible“alebo „Unexpected error, please try again“. Čo by mohlo byť príčinou problému?

    AHlásenie „Cloning is not possible“ alebo„Unexpected error, please try again“ sa počas klonovania disku zobrazí vtedy, keď sa zistí problém s načítaním diskov alebo klonovacích komponentov. Vyskúšajte spustiť klonovanie znova. Ak bude problém pretrvávať, obráťte sa na technickú podporu firmy Dell Technologies.

Ohodnotiť tento obsah

Presné
Užitočné
Jednoducho pochopiteľné
Bol pre vás tento článok užitočný?
0/3000 characters
  Vyberte, prosím, hodnotenie (1 až 5 hviezdičiek).
  Vyberte, prosím, hodnotenie (1 až 5 hviezdičiek).
  Vyberte, prosím, hodnotenie (1 až 5 hviezdičiek).
  Vyberte, prosím, či vám článok pomohol alebo nie.
  Poznámky nemôžu obsahovať nasledujúce špeciálne znaky: <>()\