Dell Migrate Guia do usuário

Etapas de solução de problemas para evitar a queda na conexão de rede

Para evitar uma queda na conexão de rede, execute as seguintes etapas:

• Certifique-se de que os dois PCs conectados estejam localizados próximos ao roteador ou ao modem para evitar sinal fraco.
• Se você tiver um cabo de LAN, conecte os PCs diretamente usando um cabo de LAN para velocidades mais rápidas. Versões mais recentes, como o Cat 5, o Cat 6, o Cat 7, e assim por diante, fornecem melhor velocidade.
• Para redes WiFi, use a largura de banda de rede de 5G ou 5 GHz, se disponível, para obter melhor velocidade.
• Se o PC antigo ou novo tiver sido desligado durante a migração, ligue o PC, certifique-se de que ele está conectado à mesma rede que o outro PC e reinicie o processo de migração. Os arquivos que já foram copiados para o novo PC não são copiados novamente. Você não precisa desmarcá-los na nova migração.
• Se o WiFi tiver sido desligado ou se o cabo LAN tiver sido desconectado do PC, conecte o cabo da rede WiFi ou LAN ao PC e aguarde até que os PCs se comuniquem e a caixa de diálogo de rede se feche. Depois que o PC estiver conectado à rede, pode demorar alguns minutos até que os dois PCs se comuniquem e continuem o fluxo de migração.
• Se a página não mudar depois de um tempo prolongado, o endereço IP do PC seria alterado quando tiver sido conectado novamente à rede, e os PCs não conseguirão identificar-se entre si. Interrompa a migração e reinicie o Data Assistant no PC antigo e o Migrar no SupportAssist em seu novo PC.
• Se o modem ou roteador tiver sido desligado, ligue-o e certifique-se de que os PCs estejam conectados à mesma rede. Depois que os PCs antigo e novo estiverem conectados, cancele o processo de migração existente e reinicie a migração nos PCs antigo e novo.
• Se o PC antigo ou novo tiver sido conectado a um VPN durante o processo de migração, os PCs não conseguirão se comunicar um com o outro. Desconecte-se do VPN, feche o processo de migração existente e reinicie a migração nos PCs antigo e novo.
• Se o PC foi desconectado e conectado a uma rede diferente, certifique-se de conectar o PC à rede com o qual os PCs antigo e novo estavam inicialmente emparelhados. Se os PCs não se comunicarem entre si mesmo depois de eles terem sido conectados novamente, cancele o processo de migração existente e reinicie a migração nos PCs antigo e novo após conectá-los à mesma rede.

Se você ainda não conseguir emparelhar seus PCs, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.