Dell SupportAssist OS Recovery Brukerveiledning

Reparer programvare

1. På startsiden til SupportAssist OS Recovery klikker du på Reparer på flisen Reparer programvare.
   MERK:Hvis programvarekryptering er aktivert på datamaskinen, blir du bedt om å låse opp datamaskinen før du starter reparasjonsprosessen.

   Utfør følgende trinn for å låse opp datamaskinen:

   1. Klikk på NESTE på siden der instruksjoner for å låse opp datamaskinen vises. Påloggingssiden for Microsoft-kontoen vises.
   2. Skriv inn e-postadressen eller telefonnummeret for pålogging til Microsoft-kontoen, og klikk deretter på Neste.
   3. Skriv inn passordet for Microsoft-kontoen, og klikk deretter på Logg inn.
   4. Velg telefonnummeret til brukeren, angi de fire siste sifrene i telefonnummeret, og klikk deretter på Send kode. En melding med en bekreftelseskode sendes til telefonnummeret.
   5. Skriv inn bekreftelseskoden i feltet Kode, og klikk deretter på Bekreft. BitLocker-gjenopprettingsnøkler som er tilknyttet kontoen din, vises.
   6. Høyreklikk og kopier eller noter deg gjenopprettingsnøkkelen som er aktuell for enheten din, og klikk på ENTER-TASTEN.
   7. Høyreklikk og lim inn, eller angi gjenopprettingsnøkkelen i feltet Angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkel, og klikk deretter på LÅS OPP.

   Datamaskinen er låst opp.

2. Klikk på START REPARASJON.
   Reparasjonsprosessen starter, og reparasjonsprosessens fremgang vises.

   • Hvis problemet er løst, vises status for Alt tilbake til normalt. Klikk på UTFØRT.
   • Hvis problemet ikke kan løses, eller hvis reparasjonen mislykkes, vises en feilmelding. Klikk på TILBAKESTILLINGSALTERNATIVER for å tilbakestille operativsystemet på datamaskinen. Se Tilbakestille datamaskinen.