- Merknader, forholdsregler og varsler
- Opphavsrett
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for Home PCs
- Hjem
- Oppdag
- Støtte
- Historikk
- Innstillinger
- Ressurser
SupportAssist for Home PCs Brukerveiledning
Tillat ekstern feilsøking ved hjelp av ekstern hjelp
Forutsetninger
- Du må være pålogget som administrator.
- En ekstern hjelpeøkt for PC-en må startes av en teknisk kundestøtteagent fra Dell.
- Du må ikke bruke noen applikasjoner i fullskjermsmodus eller i presentasjonsmodus på PC-en.
- Varslene i SupportAssist skal ikke være deaktivert.
MERK:Hvis en manuelt startet driverskanning, maskinvareskanning eller systemoptimalisering pågår, kan ikke den tekniske kundestøtteagenten starte den eksterne hjelpeøkten.
Trinn
-
Klikk på varslet Ekstern hjelp via TechSupport som vises i Windows Action Center.
Siden Vilkår og betingelser for Dell RemoteActionsvises. Vilkår og betingelser vises ikke hvis en økt ble utført i løpet av de to siste timene.
-
Les og godta vilkår og betingelser, og klikk deretter på Neste.
Den tekniske kundestøtteagenten kan nå skanne og installere driveroppdateringer eller starte en maskinvareskanning. Hvis det oppdages et problem som krever oppretting av en kundestøtteforespørsel, deaktiveres optimaliseringsflisene, og siden med detaljer om problemet vises. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du oppretter en kundestøtteforespørsel, kan du se Opprette en serviceforespørsel.
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Velg om artikkelen var nyttig eller ikke.
Kommentarer kan ikke inneholde disse spesialtegnene: <>()\