- Merknader, forholdsregler og varsler
- Opphavsrett
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for Home PCs
- Hjem
- Oppdag
- Støtte
- Historikk
- Innstillinger
- Ressurser
SupportAssist for Home PCs Brukerveiledning
SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner
SupportAssist oppdager og varsler deg proaktivt om problemer med maskinvaren og programvaren som kan oppstå på PC-en. SupportAssist automatiserer og forenkler kontakten med Dell teknisk støtte, avhengig av Dell-serviceplanen din.
Følgende tabell viser et sammendrag av funksjoner i SupportAssist for PC-er med aktive serviceplaner for Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus og Dell Software Support (DSS).
MERK:Dell Software Support (DSS) er bare tilgjengelig for kunder i USA med en aktiv Basic-plan eller en utløpt serviceplan.
| Funksjoner for SupportAssist | Beskrivelse | Dell-serviceplaner | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontrakten er utløpt | Basic | ProSupport | Premium Support | ProSupport Plus og ProSupport Flex for Client | Premium Support Plus | Dell Software Support (DSS) | ||
| Planlegg maskinvare- og programvareskanninger | Planlegg skanninger for maskinvare og programvare avhengig av preferanse. SupportAssist utfører skanningene basert på planen. | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Søk etter oppdateringer på PC-en | Skann PC-en manuelt for å løse problemer og øke stabiliteten til PC-en. | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Skann maskinvaren til PC-en | Skann maskinvaren til PC-en manuelt for å identifisere og løse eventuelle maskinvareproblemer. | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Få bedre PC-ytelse | Frigjør harddiskplass, fjern rot og forbedre ytelsen med optimalisering av filer. | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Optimaliser nettverkstilkoblingen | Oppdater enhetsinnstillingene for å sikre at nettverket er effektivt og pålitelig. | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Feilsøk problemer manuelt | Du kan reparere vanlige problemer med PC-en ved hjelp av trinnvise instruksjoner og videoopplæring som er tilgjengelige på Feilsøking-siden. | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Send ut deler selv via manuelle skanninger | Hvis det oppdages et problem for deler med en gyldig serviceavtale under manuelle skanninger, blir du bedt om å bekrefte leveringsadressen for utsendelse av erstatningsdelen. | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Ingen støtte |
| Send ut deler selv via automatiserte skanninger | Hvis det oppdages et problem for deler med en gyldig serviceavtale under automatiske skanninger, blir du bedt om å bekrefte leveringsadressen din for utsendelse av erstatningsdelen. | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Ingen støtte |
| Be om hjelp på stedet for en del som du kan bytte ut selv1 | Du kan be om at en servicetekniker besøker deg på stedet for å bytte ut en del som du kan bytte ut selv. | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Ingen støtte |
| Automatisert opprettelse av kundestøtteforespørsel | Hvis det oppdages et problem under en planlagt skanning, opprettes en kundestøtteforespørsel automatisk, og en teknisk kundestøtteagent fra Dell kontakter deg for å løse problemet. | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Ingen støtte |
| Opprett en kundestøtteforespørsel manuelt | Du kan opprette en kundestøtteforespørsel manuelt for et problem som ikke oppdages av SupportAssist. | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Fjern virus og skadelig programvare manuelt2. | Isoler, fjern og gjenopprett filene som er ødelagt av virus og skadelig programvare for å holde PC-en sikker. | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Prediktiv problemoppdaging og oppretting av en kundestøtteforespørsel for forebygging av feil3 | Hvis en del er identifisert med mulige feil, får du tilsendt et varsel. SupportAssist åpner en kundestøtteforespørsel, og en teknisk støtteagent fra Dell kontakter deg for å sende erstatningsdelen. | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte | Ingen støtte |
| Varsle om problemer med optimalisering av PC-en som er oppdaget under planlagte skanninger | Det vises et varsel i Windows Action Center om problemer med optimalisering av PC-en som er oppdaget under planlagte skanninger. | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Automatiserte optimaliseringer for PC-en3 | SupportAssist optimaliserer PC-en automatisk under automatiserte skanninger. | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte | Full støtte |
| Angi foretrukket kontakttid4 | Du kan oppgi foretrukket kontakttidspunkt. En teknisk støtteagent fra Dell kontakter deg bare i løpet av det angitte tidspunktet. | Ingen støtte | Ingen støtte | Ingen støtte | Full støtte | Ingen støtte | Full støtte | Full støtte |
1 Hjelp på stedet for utskifting av en del som du kan bytte ut selv er bare tilgjengelig i enkelte områder.
2 Funksjonaliteten for fjerning av virus og skadelig programvare er ikke tilgjengelig i enkelte områder, for eksempel Kina.
3 Prediktiv analysefeildeteksjon omfatter harddisker, SSD-disker og batterier.
4 Foretrukket kontakttid kan bare oppgis av kunder i USA eller Canada.
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Velg om artikkelen var nyttig eller ikke.
Kommentarer kan ikke inneholde disse spesialtegnene: <>()\