SupportAssist for Home PCs Brukerveiledning

Hjem

På Hjem-siden for SupportAssist kan du se og utføre ulike handlinger for å optimalisere PC-er.

Når du åpner SupportAssist for første gang, eller ikke har utført skanning eller optimalisering, vises standardvisningen på Start-siden. Hvis du vil optimalisere PC-en for første gang, klikker du på Optimaliser nå på kortet Optimaliser PC-en for å starte alle skanninger og optimaliseringer.

Hvis du har kjørt skanninger eller optimaliseringer tidligere, vises følgende detaljer på Start-siden og Historikk-siden:

• hvor stor harddiskplass som er gjenvunnet
• antall driveroppdateringer som er installert, eller antall tilgjengelige driveroppdateringer
• antall filer som er optimalisert
• antall virus eller skadelig programvare som er fjernet

Øverst til høyre i brukergrensesnittet kan du gjøre følgende:

• Logg på SupportAssist. Når du har logget på, vises fornavnet og etternavnet ditt.
• Endre språket for brukergrensesnittet ved hjelp av rullegardinlisten.
• Se nåværende Dell-serviceplan for PC-en din.
• Klikk på service-ID-en for å se følgende informasjon om PC-en:
  • Detaljer om støttetjenestene – detaljer om tjenestene og tilbudene som er tilgjengelige for PC-en din, for eksempel Dell Migrate.
  • Service-ID – den unike identifikatoren for PC-en. Service-ID er en alfanumerisk sekvens.
  • Ekspresservicekode – den numeriske sekvensen som kan brukes ved automatisert telefonhjelp, for eksempel 987-674-723-2.
  • SupportAssist-versjon – versjonen av SupportAssist som er installert på PC-en.
  • Minne – mengden av RAM som er installert på PC-en, for eksempel 64 GB.
  • Prosessor – prosessortypen som er installert på PC-en, for eksempel Inter Core i5 6200U.
  • Operativsystem – operativsystemet som er installert på PC-en, for eksempel Microsoft Windows 11 Enterprise.

Du kan også utføre følgende optimaliseringer på Hjem-siden, avhengig av serviceplanen for PC-en:

• Fullstendig skanning av system – se etter oppdateringer, og optimaliser ytelsen til hele PC-en. Se Utfør fullstendig systemskanning.
• Oppdater programvare – oppdater programvaren for å løse problemer og øke stabiliteten. Se Oppdater programvaren.
• Skann maskinvare – skann maskinvaren til PC-en din for å sjekke etter og løse problemer. Se Skann maskinvaren.
  MERK:Hvis du ikke har administratorrettigheter for PC-en, er ikke alternativet Skann maskinvare aktivert.
• Få bedre ytelse – frigjør harddiskplass, fjern rot og forbedre ytelsen med optimalisering av filer. Se Få bedre ytelse.
• Optimaliser nettverket – oppdater enhetsinnstillingene for å sikre at nettverket er effektivt og pålitelig. Se Optimaliser nettverket.
• Fjern virus – isoler og fjern filer som er infisert av virus og skadelig programvare, for å holde PC-en sikker. Se Fjerner virus.
• Åpne MyDell – åpner MyDell-applikasjonen hvis MyDell-versjon 3.0 eller nyere er installert på PC-en. Se Om MyDell.

Hjem-siden viser også ulike viktige varslinger som du kan se og handle på, for eksempel når en oppdatering er tilgjengelig, når serviceplanen utløper og så videre.