Dell SupportAssist OS Recovery Gebruikshandleiding

Software repareren

1. Klik op de startpagina van SupportAssist OS Recovery op de tegel Systeem repareren op Repareren.
   OPMERKING:Als softwareversleuteling is ingeschakeld op uw computer, wordt u gevraagd om uw computer te ontgrendelen voordat u het reparatieproces start.

   Voer de volgende stappen uit om uw computer te ontgrendelen:

   1. Klik op VOLGENDE op de pagina waar instructies voor het ontgrendelen van de computer worden weergegeven. De aanmeldingspagina van het Microsoft-account wordt weergegeven.
   2. Voer het e-mailadres of telefoonnummer van het Microsoft-account in en klik vervolgens op Volgende.
   3. Voer het wachtwoord van het Microsoft-account in en klik vervolgens op Aanmelden.
   4. Selecteer het telefoonnummer van de gebruiker, voer de laatste vier cijfers van het telefoonnummer in en klik vervolgens op Code verzenden. Er wordt een bericht met een verificatiecode naar het telefoonnummer verzonden.
   5. Voer de verificatiecode in het veld Code in en klik vervolgens op Verifiëren. BitLocker-herstelsleutels die aan uw account zijn gekoppeld, worden weergegeven.
   6. Klik met de rechtermuisknop en kopieer of noteer de herstelsleutel die op uw apparaat van toepassing is en klik op ENTER.
   7. Klik met de rechtermuisknop en plak de herstelsleutel in het veld BitLocker-herstelsleutel invoeren en klik vervolgens op ONTGRENDELEN.

   Uw computer is ontgrendeld.

2. Klik op START REPARATIE.
   Het reparatieproces wordt gestart en de voortgang van de reparatie wordt weergegeven.

   • Als het probleem is opgelost, wordt de status Alles werkt weer normaal weergegeven. Klik op GEREED.
   • Als het probleem niet kan worden verholpen of de reparatie mislukt, wordt een foutmelding weergegeven. Klik op OPTIES HERSTELLEN om het besturingssysteem van uw pc te resetten. Zie Uw computer resetten.