Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

SupportAssist for Home Pcs Gebruikshandleiding

PDF

Support aanvragen

Met SupportAssist kunt u contact opnemen met technische supportagenten van Dell Technologies via telefoon, chat of sociale media. Op de pagina Support > Support aanvragen ziet u de hulp- en supportopties die voor uw pc beschikbaar zijn. Tot welke help- en supportopties u toegang hebt, varieert op basis van het serviceabonnement van uw pc en uw regio. Voor informatie over beschikbare hulp- en supportopties van verschillende serviceabonnementen, zie SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen.

OPMERKING:Als er geen internetverbinding beschikbaar is, worden alleen de telefoonnummers van de technische support van Dell Technologies voor uw regio weergegeven.

In de volgende tabel worden de hulp- en supportopties beschreven die beschikbaar zijn op de pagina Support aanvragen.

Tabel 1. Pagina Support aanvragenIn deze tabel worden de hulp- en supportopties beschreven die worden weergegeven op de pagina Support aanvragen.
Functie Beschrijving
Carry-in Service Locator1 Zoek het dichtstbijzijnde geautoriseerde Dell Carry-in servicecenter op basis van postcode, stad of staat.
Bel ons1 Neem afhankelijk van uw regio contact op met de technische support van Dell Technologies met behulp van de weergegeven contactnummers.
Verbinding maken met sociale media Neem contact op met de technische support van Dell Technologies via sociale media-platforms zoals WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger of Line, afhankelijk van uw regio.
Een supportaanvraag openen Maak handmatig een supportaanvraag aan voor een hardware- of softwareprobleem. Voor instructies voor het maken van een supportaanvraag, zie Een serviceaanvraag maken.
Wij kunnen op afstand aan uw pc werken Geef een medewerker van de technische support op afstand toegang tot uw pc en laat hem/haar uw pc beheren om problemen op te lossen. Zie Probleemoplossing op afstand voor instructies over het starten van een sessie.
Bestanden verzenden naar technische support Verzend bestanden naar de technische support van Dell Technologies met een beschrijving van het probleem op uw pc of verzend de bestanden waar een technische support-agent om vraagt.
OPMERKING:De maximale grootte van het bestand dat u kunt verzenden is 4 MB.
Zie Bestanden naar de technische support van Dell Technologies verzenden voor informatie over het verzenden van bestanden naar de technische support van Dell Technologies. Zie Logbestanden verzenden naar de technische support van Dell Technologies voor informatie over het verzenden van het activiteitenlogboek van de pc naar de technische support van Dell Technologies.

1 Deze informatie wordt altijd weergegeven in de taal die van toepassing is op de locatie waar de pc is aangeschaft.

Beoordeel deze inhoud

Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?
0/3000 characters
  Geef een beoordeling (1-5 sterren).
  Geef een beoordeling (1-5 sterren).
  Geef een beoordeling (1-5 sterren).
  Selecteer of het artikel nuttig is of niet.
  Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \