SupportAssist for Home Pcs Gebruikshandleiding

Start

Op de SupportAssist van SupportAssist kunt u verschillende acties uitvoeren om de pc's te optimaliseren.

Wanneer u SupportAssist voor de eerste keer opent of geen scan of optimalisatie hebt uitgevoerd, wordt de standaardweergave van de Startpagina weergegeven. Als u uw pc voor de eerste keer wilt optimaliseren, klikt u op Nu optimaliseren op de kaart Optimaliseer uw pc om alle scans en optimalisaties te starten.

Als u eerder scans of optimalisaties hebt uitgevoerd, worden de volgende gegevens weergegeven op de pagina Start en op de pagina Geschiedenis:

• Hoeveelheid vrijgemaakte hardeschijfruimte.
• Aantal geïnstalleerde driverupdates of aantal beschikbare driverupdates.
• Aantal geoptimaliseerde bestanden.
• Aantal verwijderde virussen of malware-items.

In de rechterbovenhoek van de gebruikersinterface kunt u:

• Zich aanmelden bij SupportAssist. Nadat u zich hebt aangemeld, worden uw voornaam en achternaam weergegeven.
• Wijzig de taal van de gebruikersinterface met behulp van de vervolgkeuzelijst.
• Bekijk het huidige Dell serviceabonnement voor uw pc.
• Klik op het servicetag om de volgende informatie over uw pc weer te geven:
  • Details over uw supportservices: details over de services en aanbiedingen die beschikbaar zijn voor uw pc, bijvoorbeeld Dell Migrate.
  • Servicetag: de unieke identifier van de pc. De servicetag is een alfanumerieke identificatie.
  • Snelle servicecode: de numerieke reeks die kan worden gebruikt tijdens geautomatiseerde telefonisch hulp, bijvoorbeeld 987-674-723-2.
  • SupportAssist-versie: versie van SupportAssist die op uw pc is geïnstalleerd.
  • Geheugen: de hoeveelheid RAM die op de pc is geïnstalleerd, bijvoorbeeld 64 GB.
  • Processor: het type processor dat op de pc is geïnstalleerd, bijvoorbeeld Intel Core i5 6200U.
  • Besturingssysteem: het besturingssysteem dat op de pc is geïnstalleerd, bijvoorbeeld Microsoft Windows 11 Enterprise.

Afhankelijk van het serviceabonnement van de pc kunt u vanaf de Startpagina ook de volgende optimalisaties uitvoeren:

• Volledige systeemscan: controleer op updates en optimaliseer de prestaties van de gehele pc. Zie Een volledige systeemscan uitvoeren.
• Software updaten: update uw software om problemen op te lossen en stabiliteit te vergroten. Zie Software updaten.
• Hardware scannen: scan uw pc-hardware om te controleren op problemen en deze op te lossen. Zie Hardware scannen.
  OPMERKING:Als u op de pc niet over administratorrechten beschikt, is de optie Hardware scannen niet ingeschakeld.
• Prestaties verbeteren: maak ruimte vrij op uw harde schijf, schoon de pc op en verbeter de prestaties met bestandsoptimalisatie. Zie Prestaties verbeteren.
• Netwerk optimaliseren: update apparaatinstellingen om ervoor te zorgen dat uw netwerk efficiënt en betrouwbaar is. Zie Netwerk optimaliseren.
• Virussen verwijderen: isoleert en verwijdert bestanden die zijn besmet met virussen en malware om uw pc veilig te houden. Zie Virussen verwijderen.
• MyDell openen: opent de applicatie MyDell als MyDell versie 3.0 of hoger op de pc is geïnstalleerd. Zie Over MyDell.

Op de Startpagina worden ook verschillende belangrijke meldingen weergegeven die u kunt bekijken en waarop u kunt reageren, bijvoorbeeld wanneer een update beschikbaar is, wanneer uw serviceabonnement verloopt, enzovoort.