- Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen
- Inleiding
- Aan de slag met SupportAssist for Home PCs
- Start
- Ontdekken
- Support
- Geschiedenis
- Instellingen
- Bronnen
SupportAssist for Home Pcs Gebruikshandleiding
Externe probleemoplossing toestaan met externe hulp
Vereisten
- U moet zijn aangemeld als beheerder.
- Een externe hulpsessie voor uw pc moet worden geïnitieerd door de technische supportmedewerker van Dell.
- In de modus volledig scherm of in de presentatiemodus mag u geen enkele toepassing op uw pc gebruiken.
- SupportAssist-meldingen moeten niet uitgeschakeld zijn.
OPMERKING:Als een handmatig gestarte driverscan, hardwarescan of systeemoptimalisatie wordt uitgevoerd, kan de technische supportmedewerker de externe hulpsessie niet starten.
Stappen
-
Klik op de notificatie Hulp op afstand via TechSupport die wordt weergegeven in het actiecentrum van Windows.
De pagina Algemene voorwaarden van Dell RemoteActions wordt weergegeven. De algemene voorwaarden worden niet weergegeven als er tijdens de afgelopen twee uur een sessie is uitgevoerd.
-
Lees en accepteer de algemene voorwaarden en klik op Volgende.
De technische supportmedewerker kan nu scannen en driverupdates installeren of een hardwarescan starten. Als er een probleem is ontdekt en een supportaanvraag moet worden aangemaakt, zijn de optimalisatietegels uitgeschakeld en wordt het probleem weergegeven op de pagina met details van het probleem. Voor instructies voor het maken van een supportaanvraag, zie Een serviceaanvraag maken.
Geef een beoordeling (1-5 sterren).
Geef een beoordeling (1-5 sterren).
Geef een beoordeling (1-5 sterren).
Selecteer of het artikel nuttig is of niet.
Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \