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SCG(Secure Connect Gateway)를 통한 자동화된 지원 받기

Dell SCG(Secure Connect Gateway)는 Dell 서버, 스토리지 및 네트워킹 디바이스에 대한 기술 지원을 자동화하는 선택형 Dell Services입니다. SCG(Secure Connect Gateway) 애플리케이션을 IT 환경에 설치 및 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

  • 자동 문제 탐지 - SCG(Secure Connect Gateway)는 Dell 디바이스를 모니터링하고 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 예측하여 자동으로 감지합니다.
  • 자동 사례 생성 - 문제가 감지되면 SCG(Secure Connect Gateway)가 Dell 기술 지원에 문의하는 지원 사례를 자동으로 엽니다.
  • 자동 진단 수집 - SCG(Secure Connect Gateway)는 디바이스에서 자동으로 시스템 상태 정보를 수집하고 Dell에 안전하게 업로드합니다. Dell 기술 지원에서 이 정보를 사용하여 문제를 해결합니다.
  • 사전 예방적 연락 - Dell 기술 지원 에이전트가 지원 사례에 대해 연락하고 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.

제공되는 이점은 디바이스에 대해 구매한 Dell Service 사용 권한에 따라 다릅니다. SCG(Secure Connect Gateway)에 대한 자세한 내용은 www.dell.com/secureconnectgateway를 참조하십시오.

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