Latitude 5310 서비스 매뉴얼
SupportAssist 진단
SupportAssist 진단 실행
SupportAssist 진단(시스템 진단이라고도 함) 프로그램은 하드웨어에 대해 완전한 검사를 수행합니다. SupportAssist 진단은 BIOS에 내장되어 있으며 BIOS에 의해 내부적으로 실행됩니다. 내장형 시스템 진단 프로그램은 특정 디바이스 그룹 또는 디바이스에 대해 일련의 옵션을 제공하여 사용자가 다음을 수행할 수 있게 합니다.
- 자동으로 테스트 또는 상호 작용 모드를 실행합니다.
- 테스트를 반복합니다.
- 테스트 결과를 표시 또는 저장합니다.
- 오류가 발생한 장치에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 추가 테스트 옵션으로 세부 검사를 실행합니다.
- 테스트가 성공적으로 완료되었음을 알리는 상태 메시지를 봅니다.
- 테스트 중 발생하는 문제를 알리는 오류 메시지를 봅니다.
주:컴퓨터에서 감지된 모든 장치를 나열하는 SupportAssist 창이 표시됩니다. 진단이 감지되는 모든 디바이스에서 테스트를 시작합니다.
아래에 제안된 방법 중 하나로 진단을 호출합니다.
- Dell 시작 화면이 나타나면 Diagnostic Boot Selected 메시지가 나올 때까지 키보드의 F12 키를 누릅니다.
- 원타임 부팅 메뉴 화면에서 위/아래 화살표 키를 사용하여 진단 옵션을 선택한 다음, Enter 키를 누릅니다.
- 키보드의 기능(Fn) 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 시스템의 전원을 켭니다.
이 섹션에는 SupportAssist 기본 및 고급 화면에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
SupportAssist를 시작하면 기본 화면이 열립니다. 화면 왼쪽 하단의 아이콘을 사용하여 고급 화면으로 전환할 수 있습니다. 고급 화면에 타일 형식으로 감지된 디바이스가 표시됩니다. 특정 테스트는 고급 모드에서만 포함되거나 제외될 수 있습니다.
SupportAssist 기본 화면
기본 화면에는 사용자가 쉽게 탐색하여 진단을 시작하거나 중지할 수 있는 최소한의 제어 기능이 있습니다.
SupportAssist 고급 화면
고급 화면을 통해 더욱 직접적인 테스트가 가능하며 고급 화면에는 시스템의 전반적인 상태에 대한 더 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 사용자는 터치스크린 시스템에서 간단히 손가락을 왼쪽으로 밀거나 기본 화면의 왼쪽 하단에 있는 다음 페이지 버튼을 클릭하여 이 화면으로 이동할 수 있습니다.
- 특정 디바이스에서만 진단 테스트를 실행하려면 Esc를 누른 다음 Yes(예)를 눌러 진단 테스트를 중지합니다.
- 테스트 타일 왼쪽 상단의 확인란을 사용하여 디바이스를 선택하고 테스트 실행을 클릭하거나 정밀 옵션 검사를 사용하여 더 많은 테스트를 실행합니다.
Dell SupportAssist Diagnostics가 실행 중에 오류를 감지하면 테스트가 일시 중지된 후 다음과 같은 창이 표시됩니다.
- Yes로 응답하면 진단이 다음 디바이스를 계속해서 테스트하며 오류 세부 정보가 요약 보고서에 제공됩니다.
- No로 응답하면 진단이 테스트되지 않은 나머지 디바이스의 테스트를 중지합니다.
- Retry로 응답하면 진단이 오류를 무시하고 마지막 테스트를 다시 실행합니다.
유효성 검사 코드로 오류 코드를 캡처하거나 QR 코드를 스캔한 후 Dell에 문의하십시오.
주:특정 디바이스를 위한 일부 테스트는 사용자 상호 작용을 요구합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 항상 컴퓨터 앞에 있어야 합니다.
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