SupportAssistは、Dell製PCの自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。これにより、IT管理者はいつでもどこでもTechDirectからすべてのPCを管理できます。
導入すると、SupportAssistは各PCをモニタリングし、ハードウェアとソフトウェアの両方の不具合をプロアクティブに検出します。サービス プランによっては、不具合が検出されると、SupportAssistで自動的にテクニカル サポートのサポート ケースが開き、Eメール通知が送信されます。
SupportAssistは、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システム パフォーマンスのチューニング、ウイルスとマルウェアの削除によって、PCを最適化します。お使いのPCで利用できるドライバーのアップデートも識別します。
SupportAssistを使用すると、次の操作も実行できます。
SupportAssist for Business PCsの詳細については、リソースにあるドキュメント リソースとその他の役立つリンクを参照してください。
SupportAssistは、Microsoft Windows 11またはMicrosoft Windows 10バージョン1809以降を実行しているPCに導入できます。
いいえ。PCは自動的に再起動されません。ドライバー、ファームウェア、BIOSのアップデートが実行される場合にのみ再起動が必要です。再起動が必要な場合は通知が抑制され、PCユーザーがPCを手動で再起動した場合にのみアップデートが適用されます。
サポートされている導入パッケージの形式は次のとおりです。
はい。連絡先情報はSupportAssistを再導入する必要はありません。
ページでアップデートできます。連絡先情報をアップデートすると、すべての管理対象PCで自動的にアップデートされ、