SupportAssistは、週に1回PCのアップデートをチェックします。スケジュールに従って、 ページで設定された環境設定をスキャンします。
PCがオンラインでDellに接続されている場合は、保留中のタスクが確認されます。グループの構成に応じて、タスクがPCで実行されます。PCが72時間以内にタスクを実行できない場合、そのタスクは期限切れになり、タスクを再度開始できます。最適化の詳細については、「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにあるSupportAssist for Business PCs with Windows OS管理者ガイドを参照してください。
PCがオンラインでDellに接続されている場合は、保留中のタスクが確認されます。SupportAssistの構成によっては、PCのユーザーに最適化タスクが通知されたり、ユーザー介入がなくてもバックグラウンドでタスクが実行されたりします。PCユーザーに通知される場合、ユーザーはタスクの延期を2回選択できます。その後、タスクは自動的に実行されます。通知は、PCで90秒間表示されます。ユーザーがタスクを90秒以内に延期しない場合は、タスクが自動的に実行されます。特定のPC管理の詳細については、「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにあるSupportAssist for Business PCs with Windows OS管理者ガイドの単一のPCの管理セクションを参照してください。
ユーザー通知は、設定した環境設定に基づいて表示されます。「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにあるSupportAssist for Business PCs with Windows OS導入ガイドの環境設定の管理セクションを参照してください。
グループ構成に応じて、TechDirectで管理者によって開始された、リモート最適化のタスクに関する通知がSupportAssistに表示されます。しかし、 ページでエンド ユーザーの操作なしですべてのリモート スキャンとアップデートを実行するのオプションを管理者が有効にしている場合には、ユーザーへのリモート最適化のタスクに関する通知はSupportAssistに表示されません。
はい。PCのアップデートは、推奨事項またはカタログのアップデートページからカスタマイズできます。
はい。PCにアクティブなProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがある場合は、PCアップデートをリモートでインストールできます。
はい。SupportAssistでは、PCのドライバー アップデートとハードウェア スキャンが自動的にキューに登録されます。
はい。タスクは、タスクが開始されてから72時間以内に、PCの電源が入っていて、Dellに接続されているときに実行されます。PCが72時間以内にタスクを実行できない場合、そのタスクは期限切れになり、タスクを再度開始できます。
はい。BitLockerはBIOSアップデート後に自動的に一時停止され、再度有効になります。
BIOSまたはその他のPCアップデートをスケジュール設定すると、タスクはTechDirectでキューに登録されます。SupportAssistでPC上のタスクを実行するには、PCがオンラインで、インターネットとDellのバックエンドに接続できる必要があります。3日以内に接続が成功しない場合、タスクは期限切れになり、TechDirectでアップデートを再度スケジュール設定できるようになります。
はい。PCユーザーは、次の条件が満たされている場合、PCのBIOSとドライバーをアップデートできます。
セントラル リソース マネージャーを使用すると、すべてのPCのBIOS管理者パスワードを保存できます。SupportAssistでは、保存されたパスワードを使用して、BIOSパスワードが設定されたPCにBIOSアップデートをインストールします。
セントラル リソース マネージャーをインストールした後、BIOSアップデートに必要なBIOSパスワードをスプレッドシートに入力できます。
そのスプレッドシートをダウンロードするには、TechDirectダッシュボードで、 に移動し、エクスポートリストからセントラル リソース マネージャー リストを選択します。BIOS管理者パスワードを入力し、セントラル リソース マネージャーでスプレッドシートをインポートします。
セントラル リソース マネージャーのインストール方法の詳細については、「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにあるSupportAssist for Business PCs with Windows OS導入ガイドを参照してください。
PCの構成済みセントラル リソース マネージャーへの接続を確認します。また、セントラル リソース マネージャーのバージョンが期限切れになっていないことを確認します。バージョンの有効期限が切れている場合は、セントラル リソース マネージャーを最新バージョンに手動でアップデートします。