SupportAssist for Business PCs with Windows OS よくある質問 / FAQ

サービス プラン

• Basic、ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport Flex for Clientのサービス プランでサポートされている機能を教えてください。

  機能とサービス プランの詳細については、「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにあるSupportAssist for Business PCs with Windows OS管理者ガイドの機能への接続および管理ならびにDellのサービス プランセクションを参照してください。

• SupportAssistによって、予測的でプロアクティブなサポートが利用できるようになりますか？

  はい。プロアクティブなサポートは、アクティブなProSupport、ProSupport Plus、またはProSupport Flex for Clientサービス プランのあるPCで利用可能です。予測的なサポートは、アクティブなProSupport、ProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientサービス プランのあるPCで利用可能です。

• SupportAssistまたは接続および管理サービスを購入する必要がありますか？

  いいえ。TechDirectでSupportAssistまたは接続および管理サービスを購入する必要はありません。ただし、SupportAssistと接続および管理の機能は、PC用に購入したサービス プランによって異なります。

• SupportAssistのコストについて教えてください。

  SupportAssistは無料のソフトウェアです。ただし、SupportAssist内の機能は、PC用に購入したサービス プランによって異なります。

• PCのサービス プランの有効期限が切れています。SupportAssistはすべてのPCで引き続き機能しますか？

  お使いのPCのサービス プランの有効期限が切れている場合、SupportAssistは引き続き機能しますが、機能は限定されます。機能とサービス プランの詳細については、「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにあるSupportAssist for Business PCs with Windows OS管理者ガイドの機能への接続および管理ならびにDellのサービス プランセクションを参照してください。