SupportAssist for Business PCs パートナー向け導入ガイド

新しい導入を作成

1. TechDirectダッシュボードから、接続と管理 > すべてのPCの管理に移動します。
   すべてのPCの管理ページが表示されます。
2. PCの接続と管理カードで、管理をクリックします。
   SupportAssistのセット アップと接続ページが表示されます。
3. SupportAssistの導入パッケージ マネージャーセクションで、ダウンロードをクリックします。
   SupportAssistDeploymentManager.zipファイルがダウンロードされ、導入手順ページが表示されます。

   注:カスタム導入パッケージをダウンロードできない場合は、ブラウザーのcookieとキャッシュをクリアーしてから、再試行してください。

   注:SupportAssistのバージョンすべてには、有効期限が設定されています。バージョンと有効期限からバージョンの有効期限を表示し、最新バージョンにアップデートして引き続きサポートを受けることができます。
4. 連絡先および配送先住所の追加セクションで、次のいずれかの手順を実行します。
   • 新規追加をクリックし、主要連絡先の詳細、二次連絡先の詳細、配送先住所を入力して、保存して次へをクリックします。
   • 既存リストから選択をクリックし、既存のリストから連絡先情報と配送先住所を選択して、保存をクリックします。
   注:連絡先のEメール アドレスとTechDirectに登録されているEメール アドレスが同じ場合は、TechDirectユーザー プロファイルの言語に基づいて優先言語が自動入力されます。Eメール アドレスが異なる場合は、優先言語を選択できます。
   連絡先情報と配送先情報が保存されます。Dellテクニカル サポートではこの情報を使用して、ユーザーに代わってサポート リクエストを作成し、必要な交換用パーツを発送します。
5. 環境設定セクションで、必要に応じてデフォルトのSupportAssistの環境設定を有効または無効にして、保存をクリックします。
   注:Dellとの接続が確立されてから30分以内に、構成がPCに適用されます。