新しい導入を作成
前提条件
- 接続および管理サービスをアクティブ化します。
- TechDirectからのブラウザー ポップアップを許可します。
- TechDirectに接続および管理の管理者としてサイン インします。
このタスクについて
SupportAssistを初めて導入する場合、まずTechDirectから導入パッケージ マネージャーをダウンロードし、管理対象PCに導入できるカスタム導入パッケージを作成する必要があります。
カスタム導入パッケージをダウンロードした後は、連絡先と配送先情報を追加し、SupportAssistの環境設定を構成することができます。
手順
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TechDirectダッシュボードから、に移動します。
すべてのPCの管理ページが表示されます。
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PCの接続と管理カードで、管理をクリックします。
SupportAssistのセット アップと接続ページが表示されます。
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SupportAssistの導入パッケージ マネージャーセクションで、ダウンロードをクリックします。
SupportAssistDeploymentManager.zipファイルがダウンロードされ、
導入手順ページが表示されます。
注:カスタム導入パッケージをダウンロードできない場合は、ブラウザーのcookieとキャッシュをクリアーしてから、再試行してください。
注:SupportAssistのバージョンすべてには、有効期限が設定されています。
バージョンと有効期限からバージョンの有効期限を表示し、最新バージョンにアップデートして引き続きサポートを受けることができます。
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連絡先および配送先住所の追加セクションで、次のいずれかの手順を実行します。
- 新規追加をクリックし、主要連絡先の詳細、二次連絡先の詳細、配送先住所を入力して、保存して次へをクリックします。
- 既存リストから選択をクリックし、既存のリストから連絡先情報と配送先住所を選択して、保存をクリックします。
注:連絡先のEメール アドレスとTechDirectに登録されているEメール アドレスが同じ場合は、TechDirectユーザー プロファイルの言語に基づいて優先言語が自動入力されます。Eメール アドレスが異なる場合は、優先言語を選択できます。
連絡先情報と配送先情報が保存されます。Dellテクニカル サポートではこの情報を使用して、ユーザーに代わってサポート リクエストを作成し、必要な交換用パーツを発送します。
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環境設定セクションで、必要に応じてデフォルトのSupportAssistの環境設定を有効または無効にして、保存をクリックします。
注:Dellとの接続が確立されてから30分以内に、構成がPCに適用されます。
タスクの結果
PCでSupportAssistを適切に設定して導入すると、TechDirectアカウントに最初のサイトとデフォルトグループが作成されます。追加のグループを作成し、サイト内でPCを整理できます。
注:別のサイトを作成するには、別の接続および管理の管理者としてTechDirectにサイン インしてから、PCにSupportAssistを構成し導入します。