SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド

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特定のルールの詳細

修復ルールページで特定のルール名をクリックすると、選択したルールの詳細が表示されます。

概要

概要セクションには、次の条件で集計されたPCの数が表示されます。

ルールが作動したPC。
問題が検出されなかったPC。
問題が検出されたPC。
自己修復したPC。

このデータは、修復スクリプトを使用して自己修復できたPCの数、および注意が必要なPCの数を判断するのに役立ちます。また、必要に応じて修復スクリプトを変更することもできます。

詳細

ルールが作動したPCの情報が詳細セクションに表示されます。次の表では、詳細セクションに表示される情報について説明します。

表 1. 詳細次の表では、詳細セクションに表示される情報について説明します。
行	説明
サイト	資産が割り当てられているサイトの名前。
グループ	資産が割り当てられているグループ。
サービスタグ	お使いのDell PCまたは周辺機器類に貼り付けられた白色のバーコードラベルに記載されている、5桁から7桁の一意の英数字コードです。
資産タグ	PCの資産タグを使用して、PCの追跡やインベントリーを容易に行うことができます。
ホスト名	資産の一意のホスト名。
モデル	ルールがトリガーされたPCのモデル（例：Latitude 5400）。
最終実行日	ルールが最後に実行された日付と時刻。
診断ステータス	診断スクリプトの実行ステータス。ステータスは次のように分類されます。問題なし：診断スクリプトは正常に実行され、問題は見つかりませんでした。問題を検出：診断スクリプトは正常に実行され、問題が検出されました。エラー：診断スクリプトの実行に失敗しました。その理由は、未署名のスクリプトや期限切れの証明書などさまざまです。注:成功または失敗は、診断スクリプトの実行後に生成される終了コード（0または0以外の終了コード）によって決定されます。「PowerShellでの終了コード」を参照してください。
修復のステータス	修復スクリプトの実行ステータス。ステータスは次のように分類されます。成功：診断スクリプトの実行中に見つかった問題は、修復スクリプトを使用して正常に解決されました。失敗：診断スクリプトの実行中に見つかった問題を、修復スクリプトを使用して正常に解決できませんでした。エラー：修復スクリプトの実行に失敗しました。その理由は、未署名のスクリプトや期限切れの証明書などさまざまです。注:成功または失敗は、修復スクリプトの実行後に生成される終了コード（0または0以外の終了コード）によって決定されます。「PowerShellでの終了コード」を参照してください。
復元ポイント	修復スクリプトがPCで実行される前に作成される復元ポイント。必要であれば、リストアポイントを使用してPCからアップデートをアンインストールし、リモートでPCを直前の状態にリストアできます。リストアポイントは30日間使用できます。PCを以前の状態に復元するには、リストから復元ポイントを選択します。注: この機能は、特定の修復スクリプトでのみ使用できます。ファイルと設定は、選択したリストアポイントにのみリストアできます。BIOSとファームウェアのリストアはサポートされていません。 SupportAssist for Business PCsを最新バージョンにアップデートすると、リストアポイントが削除されます。注:PCファイルと設定をリストアするには、次の基準を満たす必要があります。 SupportAssist for Business PCsバージョン3.5以降がPCにインストールされている必要があります。 PCには、ProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのアクティブなサービスプランが必要です。 PCをリストアするには、接続および管理の管理者権限が必要です。接続および管理の技術者は、管理者によって許可されていれば、PCをリストアすることができます。「役割とアクセス権」を参照してください。リストアプロセスを開始すると、PCユーザーには通知が届き、リクエストの確認を求めるプロンプトが表示されます。PCユーザーがリクエストを確認すると、オペレーティングシステムは選択した復元ポイントに戻り、ユーザーはTechDirectで進行状況を監視できます。リストアが完了すると、PCユーザーにPCの再起動を求めるプロンプトが表示されます。PCのリストアステータスは、サマリー > 監査証跡ページで確認できます。「監査証跡」を参照してください。
復元ステータス	復元プロセスのステータス。