SupportAssist for Business PCs with Windows OS 管理者ガイド

PCの概要ページの正常性セクションには、PCの全体的なパフォーマンスを評価するのに役立つPCの正常性データが表示されます。

正常性データを表示するには、インベントリーページに移動し、PCのサービス タグをクリックします。

正常性セクションには、過去26週間（週表示）または30日間（日表示）の正常、要注意、異常なPCのトレンド チャートも表示されます。PCで実行される、次のような正常性アセスメントの全体的な結果に基づいてトレンド チャートが生成されます。

• バッテリー イベント
• ハードウェア使用率
• OSイベント
• サーマル イベント
• ストレージ イベント
• システム イベント

ステータスは次のように分類されます。

• 正常：正常性スコアは50～100の範囲内であるため、PCは正常です。
• 要注意：正常性スコアは10～49の範囲内であるため、PCに注意が必要です。
• 異常：正常性スコアは0～9の範囲内であるため、PCは最適な状態で稼働しておらず、フリート パフォーマンスに影響します。
• データ使用不可：正常性データがPCから受信されませんでした。

個々に色分けされたセクションか、日付または週をクリックすると、PCのパフォーマンスに関する情報を表示できます。

PCの使用率

PCの使用率セクションでは、システムの使用率とパフォーマンスの概要を説明します。

このセクションには、次の項目が表示されます。

• PCの使用率：PCの重要なハードウェア コンポーネントがどの程度使用されているかを示します。これは、PCの全体的なパフォーマンスを測定するために使用されます。
• メモリーの使用率：PCに搭載されているメモリーの量（RAM）と、選択した期間に使用されたメモリーの平均量。
• CPUの利用率：選択した期間でPCプロセッサーにかかる平均負荷。
• GPUの使用率：選択した期間に使用されたビデオ メモリーの平均量（VRAM）。
• ディスク：ファイル ストレージで利用可能なハード ドライブの量、および選択した期間におけるハード ドライブのアクティビティーの平均値。
• バッテリーの正常性：バッテリーが完全に充電されている場合に、設計された容量に対してバッテリーが保持する平均充電率。

PCイベント

PCイベントセクションには、PCの正常性スコアに影響を与えるイベントの概要が表示されます。PCイベントとは、イベントのタイプ、発生日時、およびPCへの影響が記載されたシステム ログです。

イベントのタイプ、イベントの説明、イベントが発生した日時を表示するには、イベントを選択します。イベントのタイプは、次のとおりです。

• バッテリー：PCのバッテリーで発生したエラーまたは障害の数。
• ストレージ：PCのストレージで発生したエラーまたは障害の数。
• 温度：持続可能な温度を超えたコンポーネントの数。
• 使用率：PCの重要なハードウェア コンポーネントで発生したエラーまたは障害の数。
• システム エラー：PCの主要なコンポーネントで発生したエラーまたは障害の数。
• OS：オペレーティング システムで発生したエラーまたは障害の数。