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SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド

特定のPCに関する推奨事項

PCでアップデートと最適化を実行するには、インベントリーページに移動して、PCのサービス タグをクリックします。管理者が設定した役割と権限に基づいて、最適化を表示または実行できます。「役割とアクセス権」を参照してください。

注:保証対象のすべてのPCの推奨事項を表示できます。ただし、リモート最適化は、アクティブなProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientサービス プランを持つPCにのみ適用されます。さらに、PCのサービス プランや保証ステータスに関係なく、すべてのPCのBIOS、ドライバー、ファームウェア、アプリケーションをリモートでアップデートできます。

次の最適化をPCで開始して、メンテナンスを一定の間隔で実行できます。

  • PCのアップデートのスキャンおよびインストールを行います。
  • PCをスキャンしてハードウェアの問題がないか確認します。
  • ハード ドライブの空き容量を増やし、不要なものを削除し、ファイルを最適化することによってPCのパフォーマンスを向上させます。
  • PCの設定をアップデートし、ネットワークの効率性と信頼性を確保することにより、ネットワーク接続性を最適化します。
  • ウイルスおよびマルウェアによって破損したファイルを隔離、削除および復元して、PCを安全に保ちます。
注:バージョン3.6以前のSupportAssist for Business PCsを実行しているPCでは、パフォーマンスの向上ではなく、ファイルのクリーンアップパフォーマンスの調整の最適化が表示されます。
注:リモート デスクトップ プロトコル(RDP)接続を使用している場合は、PCのアップデートのインストールをすることができません。

最適化を開始するには、必要な最適化タスクを選択し、タスクを実行をクリックします。PCがオンラインでDellに接続されている場合は、保留中のタスクが確認されます。SupportAssistの構成によっては、PCのユーザーに最適化タスクが通知されたり、ユーザー介入がなくてもバックグラウンドでタスクが実行されたりします。ユーザーに通知が送信されると、PCに通知が90秒間表示されます。ユーザーはタスクの延期を2回選択できます。その後、タスクは自動的に実行されます。PCがタスクを実行できない場合は、タスクを再度開始できます。

注:次の場合、スキャン通知はユーザーのPCに表示されません。
  • 通知の表示オプションが、SupportAssist構成で無効になっている。
  • PCがプレゼンテーション モードになっている。
  • Windowsアクション センターの通知が無効になっている。
  • PCで15分間にわたってアクティビティーがなかった。
  • PCがロックされているか、サイン アウトされている。

PCで最適化タスクが完了すると、各タイルに確認メッセージが表示されます。

注:タスクがキューに入っている場合や進行中である場合、別のリモート最適化は開始できません。
注:PCのアップデートが完了すると、PCの再起動が必要な場合にメッセージが表示されます。PCを再起動するまで、他の最適化を実行することはできません。

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