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SupportAssist for Business PCs with Windows OS 管理者ガイド

特定のPCに関する推奨事項

PCでアップデートと最適化を実行するには、インベントリーページに移動して、PCのサービス タグをクリックします。管理者が設定した役割と権限に基づいて、最適化を表示または実行できます。「役割とアクセス権」を参照してください。

注:PCの推奨事項を表示できますが、実行可能なのはProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがアクティブになっているPCのリモート最適化のみです。

次の最適化をPCで開始して、メンテナンスを一定の間隔で実行できます。

  • PCのアップデートのスキャンおよびインストールを行います。
  • PCをスキャンしてハードウェアの問題がないか確認します。
  • 一時ファイル、冗長ファイル、その他の不要なファイルをPCから消去します。
  • 電源設定、レジストリー ファイル、およびメモリーの割り当てを調整して、PCのパフォーマンスを微調整します。
  • 効率的で信頼性の高いネットワークになるよう設定を調整することで、ネットワーク接続を最適化します。
  • ウイルスおよびマルウェアによって破損したファイルを隔離、削除および復元して、PCを安全に保ちます。
注:リモート デスクトップ プロトコル(RDP)接続を使用している場合は、ハードウェアのスキャンとPCのアップデートのインストールを実施できません。

最適化を開始するには、必要な最適化タスクを選択し、タスクを実行をクリックします。PCがオンラインでDellに接続されている場合は、保留中のタスクが確認されます。SupportAssistの構成によっては、PCのユーザーに最適化タスクが通知されたり、ユーザー介入がなくてもバックグラウンドでタスクが実行されたりします。ユーザーに通知が送信されると、PCに通知が90秒間表示されます。ユーザーはタスクの延期を2回選択できます。その後、タスクは自動的に実行されます。PCがタスクを実行できない場合は、タスクを再度開始できます。

注:次の場合、スキャン通知はユーザーのPCに表示されません。
  • 通知の表示オプションが、SupportAssist構成で無効になっている。
  • PCがプレゼンテーション モードになっている。
  • Windowsアクション センターの通知が無効になっている。
  • PCで15分間にわたってアクティビティーがなかった。
  • PCがロックされているか、サイン アウトされている。

PCで最適化タスクが完了すると、各タイルに確認メッセージが表示されます。

注:タスクがキューに入っている場合や進行中である場合、別のリモート最適化は開始できません。
注:ドライバーとダウンロードのアップデートが完了すると、PCの再起動が必要な場合にメッセージが表示されます。PCを再起動するまで、他の最適化を実行することはできません。

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