特定のPCに関する推奨事項
PCでアップデートと最適化を実行するには、インベントリーページに移動して、PCのサービス タグをクリックします。管理者が設定した役割と権限に基づいて、最適化を表示または実行できます。「役割とアクセス権」を参照してください。
注:PCの推奨事項を表示できますが、実行可能なのはProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがアクティブになっているPCのリモート最適化のみです。
次の最適化をPCで開始して、メンテナンスを一定の間隔で実行できます。
- PCのアップデートのスキャンおよびインストールを行います。
- PCをスキャンしてハードウェアの問題がないか確認します。
- 一時ファイル、冗長ファイル、その他の不要なファイルをPCから消去します。
- 電源設定、レジストリー ファイル、およびメモリーの割り当てを調整して、PCのパフォーマンスを微調整します。
- 効率的で信頼性の高いネットワークになるよう設定を調整することで、ネットワーク接続を最適化します。
- ウイルスおよびマルウェアによって破損したファイルを隔離、削除および復元して、PCを安全に保ちます。
注:リモート デスクトップ プロトコル(RDP)接続を使用している場合は、ハードウェアのスキャンとPCのアップデートのインストールを実施できません。
最適化を開始するには、必要な最適化タスクを選択し、タスクを実行をクリックします。PCがオンラインでDellに接続されている場合は、保留中のタスクが確認されます。SupportAssistの構成によっては、PCのユーザーに最適化タスクが通知されたり、ユーザー介入がなくてもバックグラウンドでタスクが実行されたりします。ユーザーに通知が送信されると、PCに通知が90秒間表示されます。ユーザーはタスクの延期を2回選択できます。その後、タスクは自動的に実行されます。PCがタスクを実行できない場合は、タスクを再度開始できます。
注:次の場合、スキャン通知はユーザーのPCに表示されません。
- 通知の表示オプションが、SupportAssist構成で無効になっている。
- PCがプレゼンテーション モードになっている。
- Windowsアクション センターの通知が無効になっている。
- PCで15分間にわたってアクティビティーがなかった。
- PCがロックされているか、サイン アウトされている。
PCで最適化タスクが完了すると、各タイルに確認メッセージが表示されます。
注:タスクがキューに入っている場合や進行中である場合、別のリモート最適化は開始できません。
注:ドライバーとダウンロードのアップデートが完了すると、PCの再起動が必要な場合にメッセージが表示されます。PCを再起動するまで、他の最適化を実行することはできません。