SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド

• TechDirectに接続および管理の管理者や接続および管理の技術者としてサイン インをする必要があります。
• PCには、ProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのアクティブなサービス プランが必要です。
• PowerShellスクリプトは署名されている必要があります。
• プロキシ接続の問題を回避するには、PCをhttps://remediation.dell.comに接続する必要があります。
• 診断および修復スクリプトを実行するには、スクリプトに自己署名するか認証局によって署名してから、すべてのターゲットPCに導入する必要があります。自己署名証明書を生成する方法の詳細については、「新しい自己署名証明書」を参照してください。次に示す場所でこれらの証明書をターゲットPCにインポートをする必要があります。
  • ［Certificates - Local Computer\Trusted Root Certification Authorities\Certificates］
  • ［Certificates - Local Computer\Trusted Publishers\Certificates］
• 修復スクリプトは、診断スクリプトが0以外の終了コードを返す場合にのみ実行されます。修復が必要な場合は、診断スクリプトが0以外の終了コードを返す構成になっていることを確認します。終了コードに関する詳細と、診断および修復スクリプトで使用する際の詳細については、「終了値の返し」を参照してください。次の例では、PowerShellスクリプトでの終了コードの使用について説明します。このスクリプトは、Chromeが実行されている場合は終了コード値1を返し、Chromeが実行されていない場合は終了コード値0を返します。

  # If chrome is running return 1
  if(Get-Process chrome)
  {   
     Write-Host "Chrome is running"    
     exit 1
  }
  #  If chrome is not running return 0
  else
  {    
     Write-Host "Chrome is not running"    
     exit 0
  }

修復ルールは、すべてのPC内の問題をプロアクティブに特定して修復するのに役立ちます。診断および修復のスクリプトのアップロードを行い、PCで発生した問題を検出して解決することによりPCを修復できます。

診断スクリプトの実行時には、スクリプトによって0または0以外のコードが必ず返されます。0の終了コードは、問題が検出されなかったことを示し、0以外の終了コードは、PCで問題が検出されたことを示します。0以外の終了コードにより、問題を解決するためにアップロードをされている修復スクリプトが作動します。