SupportAssist for Business PCs with Windows OS 管理者ガイド

はじめに

SupportAssistは、Dell製PCの自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。これにより、IT管理者はいつでもどこでもTechDirectからすべてのPCを管理できます。

導入すると、SupportAssistは各PCをモニタリングし、ハードウェアとソフトウェアの両方の不具合をプロアクティブに検出します。サービス プランによっては、不具合が検出されると、SupportAssistで自動的にテクニカル サポートのサポート ケースが開き、Eメール通知が送信されます。

SupportAssistは、必要な情報を収集し、Dellテクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、Dellは強化された効率的なサポートをお客様に迅速に提供できます。

SupportAssistは、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システム パフォーマンスのチューニング、ウイルスとマルウェアの削除によって、PCを最適化します。お使いのPCで利用できるドライバーのアップデートも識別します。

また、SupportAssistはPCからテレメトリー、アプリケーション体験、正常性、セキュリティ データもプロアクティブに収集することで、サービス プランに基づいてPCに関するさまざまなパフォーマンス インサイトを提供します。

PCにSupportAssistを導入した後、TechDirectの接続および管理を使用してすべてのPCを管理できます。