SupportAssist for Business PCs with Windows OS 管理者ガイド

すべてのPCのインベントリー

PCに関する情報は、デフォルトでインベントリーページに表示されます。

すべてのPCリストには、フリート内のすべてのPCに関する情報が表示されます。接続済みPCリストには、Dellに接続されているPCに関する情報が表示されます。未接続のPCリストには、過去30日間Dellに接続されていないPCに関する情報が表示されます。未接続のPCの削除に関する詳細については、「未接続のPCの削除」を参照してください。

次の表では、インベントリーページに表示されるPCの情報について説明します。

注:期限切れのサービスプランのPCでは、パフォーマンスと使用率のデータを表示できません。Basicサービスプランでは、PC上の限られたデータを表示できます。ProSupport、ProSupport Plus、またはProSupport Flex for Clientのサービスプランでは、PCのすべてのデータを表示できます。

表 1. インベントリ次の表では、インベントリーページに表示されるPCの情報について説明します。
行	説明
サイト	資産が割り当てられているサイトの名前。
グループ	資産が割り当てられているグループ。
サービスタグ	お使いのDell PCまたは周辺機器類に貼り付けられた白色のバーコードラベルに記載されている、5桁から7桁の一意の英数字コードです。注:資産の詳細とPCの正常性の詳細を表示してPCを最適化するには、［サービスタグ］をクリックします。「シングルPCの管理」を参照してください。
資産タグ	PCの資産タグを使用して、PCの追跡やインベントリーを容易に行うことができます。注:資産の識別子として資産タグを選択した場合、この列が表示されます。「インベントリー識別子の設定」を参照してください。注:資産の詳細とPCの正常性の詳細を表示してPCを最適化するには、［資産タグ］をクリックします。「シングルPCの管理」を参照してください。
地域	資産が存在する地域（米国など）。
製品タイプ	Dell製デバイスのタイプ（Latitudeなど）。
サービスプラン	資産のサービスプラン（ProSupport Plusなど）。注:PCの数と、関連付けられているサービスプランが、概要ページにグラフィック表示されます。
モデル	PCのモデル（Latitude 5400など）。
有効期限	サービスプランの有効期限日。
ソフトウェアバージョン	PCにインストール済みのSupportAssistのバージョン（3.0.0.4など）。
システムBIOSバージョン	PCにインストール済みのBIOSのバージョン（1.31.0など）。
前回のDellへの連絡	前回、資産がDell Technologiesに接続された日付。
OS	PCにインストールされているWindowsオペレーティングシステムのエディション（Microsoft Windows 10 Enterpriseなど）。
OS バージョン	PCにインストールされているWindowsオペレーティングシステムのバージョン（1909など）。
PCの使用率*	PCの重要なハードウェアコンポーネントがどの程度使用されているかを示します。これは、PCの全体的なパフォーマンスを測定するために使用されます。使用率は、Dellによって定義された基準に基づいて次のように分類されます。正常：PCの平均負荷は正常です。上昇：PCの平均負荷が上昇しています。高：PCの平均負荷が最高レベルです。デバイスパフォーマンスに影響する可能性があります。
CPUの利用率*	選択した期間にPCのプロセッサーに読み込む平均値。使用率は、Dellによって定義された基準に基づいて次のように分類されます。正常：CPUの平均負荷は正常です。上昇：CPUの平均負荷が上昇しています。高：CPUの平均負荷が最高レベルです。デバイスパフォーマンスに影響する可能性があります。
GPUの使用率*	選択した期間に使用されたビデオメモリー（VRAM）の平均量。使用率は、Dellによって定義された基準に基づいて次のように分類されます。正常：平均GPU使用率は標準レベルの範囲内です。上昇：平均GPU使用率が上昇しています。高：平均GPU使用率は最高レベルです。デバイスパフォーマンスに影響を与える可能性があり、グラフィックスが予想よりも早く消耗する場合があります。
メモリーの使用率*	PCに搭載されているメモリーの量（RAM）と、選択した期間に使用されたメモリーの平均量。低メモリーまたは高メモリーの状態が続くと、デバイスのパフォーマンスが低下します。
実装されているメモリー*	PCに搭載されているRAMのサイズ（32 GBなど）。
バッテリーの正常性*	バッテリーが完全に充電されている場合、設計された容量に対してバッテリーが保持する平均充電率です。
バッテリーランタイム*	PCがコンセントに接続されていないときの平均稼働時間。
残りの空きストレージ*	実装されているメモリーの残りの空きストレージ。
PCの使用年数*	DellがPCを出荷してからの年数/月数/日数（3年、6か月、7日など）。
OSのクラッシュ*	PCで発生したオペレーティングシステム障害の数。
アプリケーションの障害*	PCで発生したアプリケーション障害の数。
バッテリーイベント*	PCバッテリーで発生したエラーまたは障害の数。
ストレージイベント*	PCストレージで発生したエラーまたは障害の数。
サーマルイベント*	持続可能な温度を超えたコンポーネントの数。
OSイベント*	オペレーティングシステムで発生したエラーまたは障害の数。
使用率イベント*	PCの重要なハードウェアコンポーネントで発生したエラーまたは障害の数。
システムイベント*	PCの主要なコンポーネントで発生したエラーまたは障害の数。
正常性ステータス*	すべてのPCの選択した週または日における全体的な正常性ステータス。ステータスは次のように分類されます。正常：正常性スコアは51～100の範囲内であるため、PCは正常です。要注意：正常性スコアは10～49の範囲内であるため、PCに注意が必要です。異常：正常性スコアは0～9の範囲内であるため、PCは最適な状態で稼働しておらず、フリートパフォーマンスに影響します。データ使用不可：正常性データがPCから受信されませんでした。注:保証がアクティブなPCの場合、正常性ステータスが表示されます。
現在の正常性ステータス*	選択した週または日における、すべてのPCの現在または最後にアップデートをされた正常性ステータス。ステータスは次のように分類されます。正常：正常性スコアは51～100の範囲内であるため、PCは正常です。要注意：正常性スコアは10～49の範囲内であるため、PCに注意が必要です。異常：正常性スコアは0～9の範囲内であるため、PCは最適な状態で稼働しておらず、フリートパフォーマンスに影響します。データ使用不可：正常性データがPCから受信されませんでした。注:保証がアクティブなPCの場合、現在の正常性ステータスが表示されます。

*このデータは、ユーザーがログインをし、PCをアクティブに使用している場合にのみ収集されます。

注:PCの正常性ステータスとスコアは、ハードウェア障害アラートではなく、さまざまな使用率パラメーターに基づいて計算されます。

フィルターオプションを使用して、PCに関する特定の情報をフィルタリングして表示したり、詳細検索オプションを使用して、検索の際の追加の要件を指定したりすることができます。インベントリーページでは、好みに応じて、週または日ごとのPCの詳細を表示することもできます。

PCインベントリーデータをCSVファイルとしてダウンロードするには、エクスポートリストからPCインベントリーを選択します。

BIOSアップデートに必要なBIOSパスワードをスプレッドシートに入力できます。スプレッドシートをダウンロードするには、エクスポートリストからセントラルリソースマネージャーリストを選択します。BIOS管理者パスワードを入力し、セントラルリソースマネージャーでスプレッドシートをインポートします。セントラルリソースマネージャーのインストール方法の詳細については、「SupportAssist for Business PCsの文書」ページにある『SupportAssist for Business PCs with Windows OS導入ガイド』を参照してください。

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