SupportAssist for Business PCs with Windows OS 管理者ガイド
すべてのPCに対する推奨事項
SupportAssistを使用すると、PCの推奨事項のレビューを行い、それらに対するアクションを実行して、PCを最高の作動状態に保つことができます。これらの推奨事項は、スケジュール設定されたスキャンや、PCから収集された最新のテレメトリー データに基づいて表示されます。管理者が設定した役割と権限に基づいて、最適化を表示または実行できます。「役割とアクセス権」を参照してください。
PCを最適化するには、TechDirectダッシュボードから、に移動し、サイトとグループリストからサイトとグループを選択します。
注:保証期間内のすべてのPCに対する推奨事項を表示できますが、リモートで最適化できるのは、ProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがアクティブになっているPCのみです。
注:SupportAssistの構成でPCに対するソフトウェアの自動最適化を有効にした場合、その構成を使用したProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがアクティブになっているPCには、推奨事項が表示されません。このようなPCの最適化は、スケジュール設定されたスキャン中に自動的に実行されます。
お使いのPCフリートに対して実行可能な推奨事項がある場合は、概要ページにPCの推奨事項のクイック ビューが表示されます。該当するリンクをクリックして、すべてのPCをリモートで最適化します。
注:PCがオンラインでDellに接続されている場合は、保留中のタスクが確認されます。グループの構成に応じて、タスクがPCで実行されます。PCが72時間以内にタスクを実行できない場合は、タスクを再度開始できます。
注:次の場合、スキャン通知はユーザーのPCに表示されません。
- 通知の表示オプションが、SupportAssist構成で無効になっている。
- PCがプレゼンテーション モードになっている。
- Windowsアクション センターの通知が無効になっている。
- PCで15分間にわたってアクティビティーがなかった。
- PCがロックされているか、サイン アウトされている。
次の表では、推奨事項ページで表示される推奨タイプの詳細について説明しています。
| タイル | 推奨のタイプ | アクション |
|---|---|---|
| ドライバーとダウンロード 注:カスタム カタログを使用してPCのアップデートを管理している場合、ドライバーとダウンロードのアップデートに関する推奨事項は表示されません。この環境設定は、PCのアップデート ソースの設定ページで変更できます。「PCのアップデート ソースの設定」を参照してください。
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すべてのPCで使用可能なアップデートの数を示します。セキュリティ、重要、推奨、オプションのアップデートを絞り込むことができます。
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利用可能なアップデートを確認するには、アップデートの確認をクリックします。ドライバーをアップデートするには、次の手順を実行します。
注:特定のドライバーのインストールを完了するには、PCを再起動しなければならない場合があります。
注:リモート デスクトップ プロトコル（RDP）接続を使用している場合、PCにアップデートのインストールをすることはできません。
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| ハードウェアのスキャン | x日間スキャンされていないPCの数を示します。ここで、xは30日、60日、または90日を示します。 | PCハードウェアをスキャンするには、次の手順を実行します。
注:リモート デスクトップ プロトコル(RDP)接続を使用している場合は、ハードウェアのスキャンを実行できません。
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| ファイルのクリーンアップ | PC間でクリーンアップ可能なディスク領域を示します。このデータは、30日、60日、または90日間使用できます。 | ディスク領域をクリーンアップするには、次の手順を実行します。
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| パフォーマンスのチューニング | x日間パフォーマンスのチューニングが行われていないPCの数を示します。ここで、xは30日、60日、または90日を示します。 | PCパフォーマンスを調整するには、次の手順を実行します。
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| ネットワークの最適化 | x日間ネットワーク設定が最適化されていないPCの数を示します。ここで、xは30日、60日、または90日を示します。 | ネットワーク接続を最適化するには、次の手順を実行します。
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| ウイルスとマルウェアの削除 注:ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、たとえば中国では使用できません。
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PCで使用可能な迷惑プログラムの数を示します。また、ウイルス、マルウェア、および迷惑プログラムの可能性のあるプログラム（PUP）の数をフィルタリングして表示することもできます。 | ウイルス、マルウェア、またはPUPを削除するには、次の手順を実行します。
注:削除するPUPを選択すると、関連付けられているすべての参照が削除されます。
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注:アップデートのキャンセルをするには、ステータスリストからキュー登録済みを選択し、キャンセルをするアップデートを選択してキャンセルをクリックします。進行中のアップデートはキャンセルできません。
トグル キーを使用して、2個のビュー（リモートで実行と表示のみ）を切り替えることができます。
- リモートで実行：リモートで最適化できるPCが表示されます。これは、PCのProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがアクティブになっているためです。
- 表示のみ：リモートで最適化できないPCが表示されます。これは、PCのProSupport PlusまたはProSupport Flex for Clientのサービス プランがアクティブになっていないためです。
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